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"津雲"客戶端
時代發展,人們的生活方式也在不斷的發生變化,消費內容、消費方式也隨之改變。
2016年,中國消費者協會發布消費維權主題『新消費 我做主』,呼吁全社會堅持『消費者優先』,傾聽消費者,為消費者創新,讓消費者滿意,讓消費者真正能自由選擇自主消費。
市消協去年受理投訴2181件 這些維權案例可借鑒
  2015年市消協共受理投訴2181件,調解辦結2024件,辦結率93%,為消費者挽回經濟損失371萬餘元。在2016年3月15日國際消費者權益日即將到來之際,為給消費者在日常生活中提供一些借鑒,同時促進經營者誠信經營,不斷規范自身行為……詳細
維權新指南:駕校人去樓空!鬧哪樣?|一件普通快遞的『奇幻漂流』
天津市消協組織消費者走進『管道世界』
市市場監管委市消協3·15開展活動 擴大維權知曉度
日前,北方網開通征集通道,在線征集廣大網友在消費過程中遇到的維權難題及對消費市場的建議。通過對網民發來的線索逐一梳理,發現越來越多的消費新現象充斥其中,如微商購物、海淘快遞等。對此,我們選取了部分典型案例進行追蹤采訪,推出《維權新指南》特別報道,將網民的投訴內容及事件的調查過程予以公布。同時,請部分業內人士向廣大網友發出消費警示,避免商家的各種消費陷阱,維護消費者的合法權益。
     『朋友圈』帶來的旅游消費煩惱
隨著移動互聯網發展,越來越多的網民習慣了在『朋友圈』的推薦下進行購物消費。這樣看似簡單直接的消費方式,實際上也或多或少存在著一些隱患。[詳細]
     品牌商標的『山寨』陷阱
『康帥博』方便面、『大百兔』奶糖……這樣令人啼笑皆非的『傍名牌』現象相信很多消費者都遇到過,一個不留神,就落入了商家的『陷阱』。[詳細]
     保險真的『保險』嗎?
2016年,中國百姓投資領域前三名分別是:保險、股票、理財產品。今年百姓投資『U』型反轉,保險行業實現『大逆襲』成為百姓投資的首選。然而在現實生活中,投資保險帶來的到底是『保險』還是『風險』?[詳細]
     一件普通快遞的『奇幻漂流』
日趨繁榮的網購市場不僅有效的刺激了消費,而且還帶動了快遞行業的發展。2016年初,中國快遞協會發布數據稱:2015年快遞業完成業務量206億件,同比增長48%,最高日處理量超過1.6億件。[詳細]
     網購遇假,誰來埋單?
身處網絡時代,網絡購物幾乎滲透在生活的方方面面,隨之而來的還有不斷增長的網絡購物投訴。據工商總局數據統計,2015年網絡購物投訴達14.58萬件,高居服務類投訴首位。[詳細]
     寬帶套餐何時『松綁』?
『捆綁消費』在我們生活中並不少見,從超市裡面包和牛奶、牙膏和牙刷的捆綁,到酒店的婚宴捆綁婚慶,再到買車捆綁保險……然而在通信行業,這種消費方式似乎更為普遍。[詳細]
     駕校人去樓空!鬧哪樣?
2015年底,我國駕考制度進行了重大改革。持續昇溫的『學車熱』在刺激駕校市場不斷發展的同時,一些駕校在服務質量、學員體驗上卻不能令人滿意,甚至還會出現駕校『人間蒸發』的情況。[詳細]
     快件『踢皮球』 海淘商品遭了秧
2015年是中國跨境網購『引爆年』。面對著如此巨大的消費市場,各大跨境購物網站、個人微商等新型購物平臺不斷湧現。在『海淘』市場蓬勃發展的同時,跨境快遞業務卻時常『錯誤百出』。[詳細]
天津市3.15消費者權益日的相關工作
天津市市場監管委副主任 楊振林
說到3·15,有一個永恆的主題,就是保護消費者權益。作為市場監管部門,近年來在維護消費者權益方面做了大量卓有成效的工作。天津市市場和質量監督管理委員會副主任楊振林向大家介紹我市市場監管部門在保護消費者合法權益方面所做的工作。
當前消費者的投訴熱點
2015年全市各級市場監管部門、消費者協會共受理消費者投訴32836件,同比增長19.89%;其中,市場監管部門受理消費者投訴30655件,同比增長20.83%。
市場監管部門如何維護廣大消費者合法權益
過去的一年,我們積極適應職能和融合職能轉變的新形勢,以構建政府主導、協同共治的消費維權體系為目標,不斷提昇消費維權效能,努力做好消費者合法權益的守護神。
市場監管部門在3·15期間推出的活動
今年我們會同市消費者協會成立了3·15活動領導小組,制定了活動方案,組織開展3個板塊、27項具體活動,紀念3·15國際消費者權益日。
市場監管部門在2016年將開展哪些工作維護消費者合法權益
我們將認真貫徹市委十屆七次、八次全會精神,落實國家工商總局、質檢總局、食藥監總局工作部署,准確把握新常態下消費維權的新形勢、新要求、新任務,更加務實高效地開展消保維權工作。
網購遇侵權,消費者該如何維護自身合法權益?
近年來,網購作為一種新的銷售方式因其送貨上門、價格便宜等優勢,越來越受到廣大消費者的歡迎喜愛。但消費者在網購商品享受便捷、優惠的同時也出現了一些新問題,在此提醒消費者注意以下五點: 一是按需選購不跟風。二是無理由退貨有條件。三是預付定金要留心。四是標注價格要看清。五是購物憑證應保留。
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典型案例
· 網購退貨一波三折 北方網助力消費者成功維權
· 『海淘』物品丟失難追責 誰動了消費者的包裹?
· 汽車銷售行業貓膩多 4S店不退定金遭投訴
· 會員卡餘額難退引糾紛 預付費消費捆綁消費者
· 實物家具與圖片顏色不一致 商家回應:有色差
· 中國移動商城鬧價格烏龍 因『報價錯誤』拒絕發貨
  北方網民生頻道《榜上有名》欄目自2014年6月推出後,截至目前已成功制作24期,涉及維權案例69個。欄目通過對典型消費維權案例進行追蹤報道,對商家的不良行為進行曝光,維護消費者權益。在曝光的商家名單中,不乏消費者頗為信賴的大品牌。欄目提醒消費者,購物時擦亮眼。

 
2015年十大消費維權典型案例

 
網購消費中的貓膩 你遇到過嗎?

 
『騙局』就在你我身邊
北方論壇網友:金三角加油站
3.15打假貴在堅持不懈。
北方論壇網友:萱萱向陽
部分手機APP很不合規,偷流量嚴重,惡意竊取用戶信息,給用戶造成了不小損失,希望手機應用市場能加強監管。
前沿客戶端網友:marple001

網購七天無理由退貨還是沒有完全落到實處,消費者對淘寶商家維權取證難,有時根本找不到人。

北方網微博網友:人在征途
海淘、代購雖然方便,可是真買到假貨也很難維權啊,希望加強監管。
北方網微信網友:我愛藍天2014
我比較喜歡在網上購物,雖然很多網店都說賣的是正品,聲稱『支持專櫃驗貨』,但我還是經常會買到假貨。
政民零距離網友:趙先生
把實體店裡的尾貨、瑕疵貨拿到天貓旗艦店裡當大貨賣,還不標注,這事兒腫麼說......
前沿客戶端網友:小太陽
微商是這幾年新興起的網購方式,多是先付款後發貨,一旦有問題維權會比較困難,怎麼辦?
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