天津北方網訊：近日，網民韓小姐在北方網《消費維權》欄目留言反映，花費萬餘元購買的傢俱實物與圖片顏色不一致，和商家溝通後，竟被告知是色差問題。

　　今年4月，韓小姐爲佈置新房，在和平區加宜家居的聖斯克店購買了一張牀和兩個牀頭櫃。“當時店裏沒有這個型號的實體牀，店員通過圖冊給我們做了介紹。”韓小姐告訴記者：“圖冊上顯示牀的顏色爲紫色，店員在介紹過程中也一直強調是紫色。”可一個月後，送貨員送來的牀卻變成了灰色。拒絕接收貨物後，韓小姐與商家取得了聯繫，可讓人意外的是，工作人員表示顏色並沒有問題，只是有些色差而已。對此，韓小姐非常無奈：“一個是紫色一個是灰色，根本就是兩個顏色。”

實物傢俱與圖片顏色不一致

　　韓小姐通過北方網《消費維權》欄目投訴後，相關部門積極聯繫雙方協調解決。協商後，商家表示韓小姐需要繳納1000元的運輸費及包裝費用，並承諾將會在15天后退還全部購牀款。對此，韓小姐只能勉強接受。

　　業內人士提醒消費者，傢俱作爲貨值較高的商品，消費者在進行購買的時候，一定要考慮周全，謹慎選擇購買。在購買傢俱時，爲明確消費雙方責任義務，減少傢俱糾紛，應儘量使用傢俱銷售合同示範文本。一旦發生消費糾紛，糾紛雙方應以積極的態度和平和的心態解決糾紛。經營者和消費者在維護自己的合法權益時，應依據政策法規，在合理合法的範圍內爭取自己的權益，如果主張不切實際，將無法得到支持。（北方網新媒體記者 劉影）