天津北方網訊：爲了刺激消費和鎖定消費人羣，越來越多的商家推出充值會員卡，並給予相應的優惠。但由於商家對預付費類充值卡做出各種不合理限制，造成消費者權益頻頻受損。一直以來，美容、健身等行業也成了預付費消費的“重災區”。近日，網民李女士通過北方網《消費維權》欄目反映自己在美容店充值1000元的會員卡後想要退回餘額卻阻力重重。

　　今年2月，身爲河北區獅子林大街一東護膚造型會員的李女士瞭解到，憑藉會員卡消費可享五折優惠。心動的李女士拉着朋友到店裏進行了消費，結賬時，工作人員稱李女士的會員卡餘額不足，需要充值後才能享受優惠，而充值的最低金額爲1000元。“雖然平時都是在給會員卡充值後消費，但爲了安全，都是一次100元這種小金額的充值，一下子要求充值1000元的情況我還是第一次遇到。”雖然心裏犯嘀咕，但爲了享受五折優惠，李女士交了1000元的現金。

　　隨後，考慮到該店位置離自己住所較遠，且相關服務並沒有達到自己滿意的水準，李女士提出了註銷會員卡、返還餘額的要求。在幾次和店面工作人員溝通後，對方表示：充值會員卡不能退餘額，李女士只能繼續消費。通過相關部門協調無果後，無奈的李女士只能將手中的會員卡在網上進行了出售轉讓。

　　針對李女士遇到的問題，律師認爲“充值會員卡不能退餘額”是一種典型的霸王條款。消費者辦理充值類會員卡，從法律上講卡內的金額屬於預付款，一旦消費者在消費過程中出現問題，商家應該向消費者返還卡內全部剩餘款。另外，專業人士提醒消費者，在選擇預付費消費時，要查看商家能否提供在商務部門的備案信息，且一次預存金額不宜過多，以避免消費風險。辦卡時最好籤定書面合同，除在合同中明確違約責任等相關條款，要特別注意終止服務、轉讓等限制性約定。如果發現商家服務縮水、設置不合理限制應及時退卡，並通過消協、工商部門等維護自己的合法權益。（北方網新媒體記者 劉影）