主持人：主任，我們看到市場監管部門在維護消費者合法權益、服務民生方面做出了大量工作。今年的『3.15』馬上就到了，那麼市場監管部門在3.15期間准備推出哪些活動呢？

　　楊振林：今年我們會同市消費者協會成立了3.15活動領導小組，制定了活動方案，組織開展3個板塊、27項具體活動，紀念3.15國際消費者權益日。

　　(一)開展消費教育宣傳

　　1.開展消費維權社會宣傳。以《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《特種設備安全法》、《廣告法》等與廣大消費者切實利益密切相關的法律、法規、規章為重點，采取靈活多樣的方式開展普法宣傳；加強與媒體合作開展宣傳報道活動，展示工作成果，發布消費提示；將消費教育宣傳與日常監管執法、處理消費者投訴舉報等市場監管工作緊密結合，突出重點場所、重點群體、重點內容開展針對性宣傳，努力擴大市場監管部門消費維權社會知曉度，提高廣大消費者學法知法能力，引導和鼓勵廣大消費者樹立正確的消費觀念，健康、綠色、環保消費，依法維護自身合法權益。

　　2.開展食品安全宣傳活動。組織實施食品安全進機關、進鄉村、進社區、進學校、進企業、進家庭『六進』宣傳教育活動，開展食品經營者法律法規教育培訓，組織食品、食用農產品批發市場主辦單位加大食品安全宣傳教育；以『正確選擇，科學食用』為主題，開展保健食品進社區、進街道科普宣傳活動，引導消費者安全理性消費、科學食用保健食品。3月15日在繁華區域開展『關注食品安全，保障消費者權益』宣傳日活動。

　　3.開展計量知識宣傳活動。3月15日向社會開放天津計量博物館，傳播計量文化，普及計量常識，增強消費者對計量工作的認可度和滿意度，提高消費者計量法制維權意識。

　　4.開展特種設備宣傳活動。開展大手牽小手-電梯安全進校園啟動活動，發放電梯安全畫冊，利用進校園宣傳電梯安全工作；開展2015年度檢驗檢測報告和評審報告大數據分析，以手冊形式在特檢條線發放分析結果；利用特檢院一樓大廳和電梯內的電子屏幕，滾動播放緊扣3·15主題的案例、小常識、標語等知識。

　　5.開展流通領域商品質量抽檢結果發布活動。向社會公布2015年度家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具等流通領域涉及消費者健康和安全的重點商品質量抽檢結果，並提出商品知識消費警示。

　　6.開展紡織纖維制品宣傳活動。對銷售絮用纖維產品商戶開展法律法規宣傳活動，對紡織品、紙制品等開展產品質量簡易辨別、法律法規講解等宣傳活動；3月15日開放紡織纖維所實驗室，讓報檢客戶更加了解產品檢驗的流程。

　　7.開展消費維權服務站宣傳培訓活動。組織消費維權服務站開展業務培訓，宣傳消費者權益保護、產品質量、食品安全等方面的法律規定，提高企業守法意識。

　　(二)開展系列紀念活動

　　1.召開消費維權聯席會。組織有關處室和直屬單位召開市場監管委消費維權聯席會議，通報2015年度消費者投訴舉報情況，加強內部橫向溝通，共同研究解決消費領域維權難題，增強維權合力。

　　2.召開消費維權工作座談會。組織企業代表、消費志願者、行業協會負責人、政府有關部門等參加的消費維權座談會，研討消費維權熱點、難點問題，共同推動消費維權工作。

　　3.召開食品安全管理示范店建設經驗交流會。介紹食品安全管理示范店經驗做法，促進食品經營者相互學習借鑒，提高示范店建設水平。

　　4.開展消費維權服務站表彰會。組織有關區縣局和消費維權服務站召開2015年度優秀消費維權服務站表彰會，表彰相關服務站和個人，交流工作經驗，部署2016年度服務站有關工作。

　　5.召開4K平板電視機售後服務條款點評座談暨電視機掛座架問題推動會。針對4K平板電視機比較試驗涉及的17個品牌電視機售後服務條款問題，組織法律相關人士開展專題研究，召開座談會通報相關情況，督促其改進相應條款。

　　6.開展『放心調料示范廠』授牌活動。舉辦2015年度『放心調料示范廠』獲評企業授牌活動，召開2016年『放心調料示范廠』創建活動現場推動會。

　　7.開展餐飲服務『名廚亮灶』示范建設現場觀摩活動。召開餐飲服務『名廚亮灶』示范建設現場觀摩會，展示我市『名廚亮灶』示范建設推進進程，並邀請新聞媒體參加。

　　8.開展餐飲服務維權督查活動。對區縣局涉及餐飲服務投訴舉報的落實情況進行督查指導，依法保障消費者合法權益。

　　9.開展『局長接線日』活動。根據國家質檢總局的工作安排，適時開展『局長接線日』活動。

　　10.開展投訴舉報平臺開放日活動。邀請人大代表、政協委員、消費者代表等社會人士走進投訴舉報平臺和相關單位，實地考察市場監管部門投訴舉報平臺運轉情況，主動征求意見和建議，促進提高工作水平。

　　11.開展『誠信服務單位』頒牌活動。經過消費者投票、第三方評價、專家論證等工作環節，在家居家裝、家電、黃金珠寶、酒類等行業推薦出首批100餘家誠信服務單位，召開頒牌大會並向社會公開，推動『誠信天津』建設。

　　12.聯合家居商會發布行業服務倡議。與家居商會聯合倡議，推行家裝施工手冊，讓消費者了解裝修進程及各項指標。印制宣傳單頁，向消費者發放。

　　13.開展快遞服務比較試驗發布活動。委托天津財經大學共同制定快遞服務比較試驗實施規則，在全國創新開展服務類項目比較試驗，發布快遞服務比較試驗結果。

　　14.發布消費者投訴十大典型案例。公布消費領域侵害消費者合法權益案例，震懾經營者的違法行為，保護消費者的合法權益。

　　15.開展保險行業消費調查評議結果發布活動。委托專業調查公司開展保險行業消費者調查，組建保險格式合同專題研究小組，開展保險專題投訴活動；向社會發布保險行業消費調查評議結果，結合保險投訴發現的問題情況，聯系保險協會研究保險投訴合作機制。

　　16.與天津電視臺聯合舉辦3.15晚會。

　　17.與天津電視臺合作開設『天天3.15維權熱線』板塊。

　　(三)開展消費維權監管執法

　　1.開展流通環節食品安全監督檢查。突出重點場所、重點食品、重點內容，嚴格監督檢查食品經營者落實食品安全主體責任，開展食品、食用農產品抽樣檢驗和快速檢測，有效防范銷售環節食品安全風險。

　　2.開展定量包裝商品淨含量計量監督專項抽查，並加強抽查情況通報。

　　3.開展消費維權行政約談。指導區縣局梳理2015年度消費維權熱點企業、熱點行業、熱點問題，通過召開座談會、通報會等形式，集中約談轄區消費者投訴集中的企業負責人，指出企業存在的問題，引導企業切實履行消費維權第一責任人的責任，建立健全內部制度機制，誠信守法經營，積極支持服務企業規范健康發展。