【政務訪談】天津市3.15消費者權益日相關工作-民生頻道-北方網

主　題

天津市3.15消費者權益日相關工作

時　間

2016-3-15

嘉　賓

天津市市場和質量監督管理委員會副主任楊振林

內　容

說到3.15，有一個永恆的主題，就是保護消費者權益。作為市場監管部門，近年來在維護消費者權益方面做了大量卓有成效的工作。[詳細]

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　　商品消費投訴主要是通訊產品、家用電器、家居用品、食品、交通工具、服裝鞋帽等六類商品，佔商品消費投訴總量的73.08％；服務消費投訴主要是餐飲和住宿服務、美容美發洗浴服務、銷售服務、制作保養和修理服務、專業技術服務、文化娛樂體育服務等六類服務，佔服務消費投訴總量的71.26％。

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　　過去的一年，我們構建了政府主導、協同共治的消費維權體系為目標，不斷提昇消費維權效能，建設了功能完善、標准統一的投訴舉報平臺；健全了縱橫聯動的消費維權網絡；開展了消費教育引導；督導了企業履行消費維權主體責任；集中治理了消費侵權熱點問題；調動社會力量開展了消費維權監督。

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　　今年我們會同市消費者協會成立了3.15活動領導小組，制定了活動方案，組織開展消費教育宣傳，提高消費者法制維權意識；開展系列紀念活動，加強內部橫向溝通，共同研究解決消費領域維權難題，增強維權合力。；開展消費維權監管執法，嚴格監督檢查食品經營者落實食品安全主體責任，有效防范銷售環節食品安全風險。

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　　2016年，我們將認真貫徹市委十屆七次、八次全會精神，落實國家工商總局、質檢總局、食藥監總局工作部署，更加務實高效地開展消保維權工作，引導消費市場良性發展，提昇投訴舉報平臺建設水平，加強重點行業領域消費維權執法監管，健全協同共治的消費維權體系，協調媒體發揮社會監督作用，為社會各界以及廣大人民群眾服務。

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　　近年來，網購作為一種新的銷售方式因其送貨上門、價格便宜等優勢，越來越受到廣大消費者的歡迎喜愛。但消費者在網購商品享受便捷、優惠的同時也出現了一些新問題，在此提醒消費者注意以下五點：一是按需選購不跟風。二是無理由退貨有條件。三是預付定金要留心。四是標注價格要看清。五是購物憑證應保留。

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