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網民唐先生通過海淘城在美國亞馬遜購買了一個眼鏡,打開包裹後纔發現只有包裝,眼鏡卻『不翼而飛』。快遞、海淘城均表示自己沒有責任。 |
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業內人士 建議消費者,如果要在國外網站『海淘』商品,一定要選擇大型或者知名電商,轉運公司也可以選擇較為大型的物流公司,這樣一旦出現糾紛,維權纔會比較有保障。 |
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網民文先生通過微信朋友圈認識了導游呂小姐,並轉賬一萬元當做旅游的費用。可收錢後,文先生卻再也聯系不到呂小姐了。 |
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律師 表示,當事人可以報警,如果警方發現對方有多次騙取他人財物的經歷,在達到一定金額後,可以追究其責任。同時提醒消費者,通過微信交易或購物存在非常大的風險,最好通過第三方作為保障進行交易。 |
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網民張女士通過電視購物購買了一臺破壁機,使用20天便出現了故障。工作人員幾次維修都不見效果,產品質量讓張女士寒心。 |
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業內人士 表示通過電視這種遠程方式購物,消費者應盡量選擇本地的、口碑較好且承諾退換的電視媒體或者商家。在購買前,應多方面、多渠道了解商品信息,並結合自身需求,有選擇、有目的地購買商品。 |
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網民王小姐在培訓機構報名參加教師資格證輔導和考試,可時間到了,機構卻遲遲不通知王小姐考試。王小姐提出退回部分報名費,也遭到了拒絕。 |
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天津觀典律師事務所王明弟律師
:《合同法》第42條規定:『當事人在訂立合同過程中有下列情形之一,給對方造成損失的,應當承擔損害賠償責任:……(二)故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況……』第58條規定:『合同無效或者被撤銷後,因該合同取得的財產,應當予以返還;不能返還或者沒有必要返還的,應當折價補償。』 |
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網民田女士在蘇寧易購網站購買了一個不鏽鋼鍋,發現鍋內側邊緣存在明顯劃痕。本以為『網購七天無理由退貨』,可蘇寧易購卻以『劃痕影響二次銷售為由』拒絕退貨。 |
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《新消法》第二十五條規定 :『經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由……消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。』 |
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網民王先生和朋友到餐廳吃飯並團購了代金券,結賬時店員稱套餐已屬優惠,不能和代金券同時使用。 |
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相關部門 提醒消費者在團購商品或服務時,要盡量選擇專業、規范、服務能力較好的團購網站和商家,並充分了解商品及服務內容、換購條款及細則,還有免責聲明、聯絡方式、退款方式等條件,特別是要留意一些特殊的『消費條件』。 |
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