天津北方網訊：現如今，網絡購物已成為越來越多消費者青睞的消費方式，但在日益增長的網購交易量與成交額的背後，卻隱藏著不少『假象』。近日，網民張女士就不幸中招。在北方網、『前沿』客戶端開通的『3.15消費維權通道』中，張女士向『前沿』新聞記者講述了這次不愉快的網購經歷……

　　2月底，張女士在『拼多多』網站購買了12塊舒膚佳香皂。收到貨後，細心的張女士發現這香皂與她之前使用過的無論從顏色還是氣味上相比都有很大差別。隨後，她從超市購買了同款香皂，拆開對比一看，網購的這塊顏色明顯更深一些，香氣也比較刺鼻。張女士不由得懷疑，會不會是買到假貨了？為了進一步確認商品的真偽，張女士通過掃描香皂盒上的二維碼，查詢到了包裝上的纖維絲(舒膚佳香皂獨有的防偽碼)位置。這一對比，明顯看出網購香皂的纖維絲位置與官方標注的位置差別很大。不放心的張女士於是又致電寶潔官方客服，對方表示『纖維絲位置需與掃碼結果完全一樣纔為正品。經查詢，您所購買的舒膚佳香皂為假貨，不建議使用』。

張女士展示網購到的香皂，其顏色更為鮮艷一些

　　得到了權威答復後，張女士以買到假貨為由在拼多多網站進行了申請退款的操作，但賣家卻否認是假貨，表示如想退貨需自付郵費。隨後，張女士申請拼多多官方客服介入，要求網站方面對賣家進行處罰。截至『前沿』新聞記者發稿前，張女士依舊沒有收到拼多多對此事的解決方案。

網購香皂纖維絲的位置與官方標注差別很大

　　在北方網、『前沿』客戶端《消費維權》欄目收到的眾多案例中，與張女士有著類似經歷的網民不在少數。隨著電商平臺的蓬勃發展，消費者對網絡購物依賴性不斷增強，但自身維權也同樣面臨諸多挑戰。為了避免網購遇假，消費者提高警惕、擦亮雙眼是一方面，但更重要的還是各個電商平臺要加強自身監管，提高商家准入制度，審核入駐資質。只有將消費者的利益放在首位，電商平臺纔能得到更好地發展，網絡購物環境也會愈加規范有序。(前沿新聞記者 李昊旻)

　　如果您在消費過程中遇到欺詐、不滿、不公或發現商家任何違法違規行為，請告訴我們！登陸北方網、『前沿』客戶端《消費維權》欄目反映您的問題，我們將對典型案例進行報道，抵制損害消費者權益的不誠信經營行為！您的每一條留言，都將成為推動消費市場健康發展的動力。