天津北方網訊：『買房不易，裝修更難！』這是網民劉女士在經歷了裝修房子後的真實感受。近日，在北方網、『前沿』客戶端開通的『3.15消費維權通道』中，劉女士講述了她的煩心事。2016年4月，劉女士購買了河東區曲溪中裡一套房屋，建築面積不到35平方米。由於房子日後會用來出租，因此夫婦倆計劃只簡單地裝修一下，能住人就可以。即便如此，他們還是選擇了一家正規公司——天津市怡家裝飾有限公司為房子做裝修，施工方式為『全包』（即包工包料），費用為17500元。雙方簽訂了正式合同後，該裝飾公司給劉女士出具了設計圖、預算書、施工圖等，定於2016年11月17日完工，預計工期50天。剛開始一切工作都非常順暢，但是從10月1日劉女士家的房子裝修開始後，麻煩卻接連不斷地發生……

　　水電改造太坑人 3500元變11500元

　　2016年10月16日，施工人員給劉女士打電話，告知其水電改造需要補交8000元，施工纔能繼續。劉女士告訴『前沿』新聞記者：『在簽訂合同時，已預收水電改造費3500元。設計師當時跟我說，在後期施工時，可能會有費用的增項，但以房子的平米數計算，最多也不會超過6000元。如今，光水電改造這一項就11500元，大大超出了預算！』面對劉女士的疑惑，施工人員解釋稱水電改造是按照實際發生米數收費的，並現場進行測量。由於管線鋪設方法復雜，用料計算麻煩，劉女士聽得是一頭霧水。但為了盡快完工，她只能交了這8000元。

水電改造費用及明細

圖表根據劉女士提供的合同繪制

裝修進行中，水電改造費用增加了8000元

　　施工瑕疵難容忍 偷換材料防不勝防

　　除了水電改造費用大大超出預算以外，劉女士發現裝修中還存在諸多問題：第一，暖氣管外露，陽臺上的燈裝成了明線。『當初就是想著找個正規的裝修公司，自己省心也有質量保證，沒想到多交了8000多元的費用不說，暖氣管、陽臺電線也給露在了外面。在我的一再要求下，施工方纔做了遮擋和美化。』劉女士憤憤不平地說道。第二，門與地面的距離太大。依據《住宅裝飾裝修工程施工規范及驗收標准》第9項第4條規定：房門與地板應留有6mm縫隙，而劉女士測量後發現該處縫隙為14mm。據了解，裝飾公司所用的材料均標明是『怡家專用』，但拿這個門來說，其材料、尺寸、價格、是否環保均無從查起。第三，施工人員在未通知房主的情況下，私自更換了輔料，使用的膩子粉並非是《怡家裝飾輔料清單》中的品牌。而關於這點在合同中已注明：若更換材料，需要以書面形式通知客戶。但直到施工結束，劉女士也並未收到任何形式的換料通知。

裝修中存在諸多問題

　　工期延誤有理由 原定50天卻增加一倍

　　令劉女士更加氣憤的是，工期被一再拖延。合同約定2016年11月17日完工，但直到2017年1月5日，工程纔草草完工，整整拖延了49天。對此，裝飾公司給出的解釋是，由於水電改造施工復雜，增項過多，因此造成工期延誤。但劉女士認為，水電改造已經在施工內容裡，怎麼會變成增項了呢？既然已經造成了延期，裝飾公司就應該按照合同約定的條款支付違約金。『我多次與裝飾公司的經理、工長溝通延期賠付問題，他們卻以過年放假、主要領導不在等各種理由推脫。』劉女士說。

下一步，劉女士打算通過法律途徑解決

　　幾番溝通未果，劉女士通過北方網開通的維權通道進行了投訴，很快便收到了河東區市場監管局工作人員的電話回復。在相關工作人員的多次協調後，天津市怡家裝飾有限公司同意賠付600元。而在劉女士提供的裝修合同上，雙方約定：因裝修公司原因導致工期延期，每順延一天，將賠付客戶合同價格千分之2的違約金，合計1715元。此外，算上施工中存在的瑕疵，劉女士要求索賠2800元。但對於賠償數額雙方沒有達成一致，下一步，劉女士決定通過司法途徑繼續解決。(前沿新聞記者 文婷)

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