11月20日投訴內容如下：

    您好，我是頤安西區續建的業主，家中的溫度從供暖至今，一直不達標，剛開始時家裡只有10度，前兩天停暖24小時，後修好後溫度在15度，白天暖氣片是冷的，晚上跟手溫相似。下午有太陽的時候還能勉強，上午和晚上感覺特別冷。

    我們這是新小區，按規定物業管兩年後，供暖公司纔管的。已經聯系物業，也來人修了，人家也沒有辦法，溫度只能那麼低了。

    聯系供暖公司（國環），人家推脫說現在不歸人家管，人家不給測溫。弄得我們不知道怎麼辦纔好，所以請領導們多幫助下我們。盡快把問題解決了，我們也想住在溫暖的屋子裡，孩子老人也想冬天不被凍感冒了，可是誰來暖暖民心呢？真是心寒啊！

    政府於12月1日回復如下：

    尊敬的網友：

    您好，收到您在《政民零距離》欄目上的留言後，武清區政府高度重視，立即責成天津市通力房地產開發公司進行了認真調查處理。天津市通力房地產開發公司回復如下：

    頤安西區續建項目屬於新建小區，由於施工供熱管道中可能存在雜質，致使熱水給水過濾網存在堵塞等問題。根據您反映的問題，我公司已責令工程維修部門組織人員上門為您維修，盡快為您解決。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

    天津市武清區人民政府

    2014年12月1日

    實際情況是，有一個人打電話給我，了解完情況後給我一電話：82135695，讓我自己聯系。我聯系對方是物業工程部一女的接的電話，跟她說暖氣不熱的事情，她說沒收到上級領導給她的指示讓它們給解決暖氣不熱的問題。

    現在又接連幾天沒有熱水了，其實最近個月總是斷斷續續沒有熱水。我也給82135695打電話，那女的說是國環那邊的事，又推過去了。

    我其實是不想在這裡投訴的，可是打電話根本就不管用，希望上面管事的領導為民辦點實事，萬分感謝！