投訴：

    天津聯通 霸王條款

    我於2013年11月16日在10010客服定裝光纖入戶，上門安裝人員安裝前拿出一張機打發票，發生費用為：寬帶包年預存1190元、工本費5元、裝機工料費200元。合計：1395元。期限從2013年12月1日至2014年11月30日。

    並告知開通聯通光纖寬帶必須捆綁固話，如不使用包年套餐，固話每月必須交25元的月租，此款包年的套餐包含了固話的25元月租費。固話可以不使用，但月租必須要交。

    （我家三口人，4部手機，僅每月套餐贈送的通話時長都用不完，再增加一部固話純屬浪費，一年的時間固話就沒使用過）

    我於今年11月10日到大寺營業廳諮詢是否可以摘除固話捆綁，答復是：不可以！那我只好連寬帶也不使用了。

    11月21日到大寺營業廳辦理拆機手續，但告知將光貓退回，不退費；使用不足2年期限，需要按已使用月數繳納每月20元錢補償費。

    這是哪家的霸王條款：

    1、 裝機時交納了200元工料費，光貓我退給你，為什麼不退還工料費，你折舊也可以，

    但不能一分不退；

    2、我拆機不用了，為什麼還要交12個月的補償費，這是哪家的條款。至於簽訂的安裝合同，根本就沒有見過，更不要說在合同上簽字與否了。上門安裝人員只給了一張機打發票。

    以前很多人說，聯通的收費很霸道，這次讓我親身體驗了一次，請政府及有關主管部門過問一下，這樣的收費合理嗎？我們退休人員用不多的退休金每月去交本來不使用的25元固話月租費，聯通的寬帶我們用不起，退網還要交使用月數每月20元錢補償費。

    敬請調查回復。 一退休職工

[附件1]