天津北方網訊：近日，網民秦先生在北方網《消費維權》欄目中留言，稱剛剛購買半年的夏普液晶電視機屏幕出現問題，希望能尋求相關部門的幫助。

　　2013年11月9日，秦先生通過某電商平臺網購了一臺型號爲LCD-52NX545A的夏普液晶電視機。時隔近七個月，秦先生髮現電視機屏幕左側出現了一道明顯的紅線，縱貫屏幕，導致自己無法正常收看電視節目。秦先生隨即撥打了夏普公司的客服電話反映情況。6月7日，夏普公司工作人員到秦先生家裏對電視機進行了檢查。該工作人員表示，電視機需要更換新的屏幕，並承諾大約15天左右到貨後，會再和秦先生聯繫對屏幕進行更換。

電視機屏幕出現一道明顯的紅線，縱貫屏幕

　　四天後，秦先生接到了夏普天津維修站的電話，對方稱秦先生所需的電視機新屏幕現在沒有貨，具體到貨時間無法確定，因此建議將電視機送到南京返廠維修。對此，秦先生表示不能接受，自己花了近6000元購買的電視機，半年時間就出現問題，已經影響了收看。況且，此前夏普公司承諾對電視機屏幕進行更換，現在卻以無貨爲由要求返廠維修，期間造成的損失只能消費者自己來承擔。“夏普售後如此反覆推拖，我覺得是想拖過一年的保修期，到那時我只能選擇返廠維修。”秦先生對記者說。

　　與夏普天津維修站協商無果後，秦先生再次聯繫了夏普公司的客服。針對此種情況，工作人員表示會積極協調，儘快解決秦先生的問題。可此後一週，秦先生多次致電客服，對方卻始終沒有拿出讓消費者滿意的解決方案。無奈之下，秦先生通過《消費維權》欄目反映了自己的遭遇，希望能夠藉助政府部門爲自己遇到的消費難題尋求解決辦法。

　　留言發出後不久，南開區工商部門立即與秦先生聯繫瞭解情況，並積極協調夏普公司盡力促成此事的解決。日前，秦先生再次接到夏普天津維修站的電話，對方稱新的電視機屏幕將於6月27日左右到貨，屆時將安排對秦先生的電視機屏幕進行維修更換。

　　6月27日，秦先生再次致電夏普天津維修站，本以爲困擾了半個月的問題終於能得到解決，卻被工作人員告知新的電視機屏幕依舊沒有到貨，如果秦先生執意要更換新的屏幕只能無限期等下去。氣憤的秦先生向記者表示：“夏普天津維修站給消費者的回答一會兒一變，真是太不靠譜了！”

　　針對秦先生遇到的問題，律師提醒消費者，根據《三包法》規定，在“三包”有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費爲消費者調換同型號同規格產品；因修理者自身原因使修理期限超過30日的，由其免費爲消費者調換同型號同規格產品，費用由修理者承擔。（記者 劉影）