漫畫：半路“逃跑”的商家

　　天津北方訊：辦了儲值會員卡，還沒消費幾次，商家卻關門大吉，這種案例在日常生活中屢見不鮮。北方網《消費維權》欄目近日屢屢收到類似的投訴，多數消費者反映，遇到這種情況時，往往聯繫不到商家，退款的訴求也大多難以滿足。無奈之下，只能自認倒黴，吃個啞巴虧。

　　消費者：商家人去樓空 爲什麼受傷的總是我？

　　不少商家爲了招攬顧客，往往推出不同金額的儲值會員卡、VIP卡，而消費者看到了其中的優惠，對這種促銷方式也比較熱衷。但是消費者在享受優惠的同時也承擔着一定風險，如果一旦遭遇商家“失蹤”的情況，將會給自身帶來經濟損失，難以保障自己的合法權益。家住北辰區的網民“龍思汗”，在北方網《消費維權》欄目中留言稱自己辦理了位於津品鑑築熙景園小區附近“賽爾洗衣店”的充值會員卡，然而近日他卻突然發現洗衣店已人去樓空。由於原有的商家電話已撤銷，網民一時無法聯繫到工作人員協商退款事宜。

　　河東區的網民“胡華”也遇到了同樣的問題。“胡華”3月份在河東區十三經路上的一家名爲“車樂喜”洗車網點花了249元辦了一張洗車卡，按照協議，可以在這裏洗車25次。可當消費者僅僅享受了5次服務之後，“車樂喜”門店就已改換門庭。現在的洗車店老闆不承認前商家的優惠服務，同時表示“車樂喜”負責人已經失去了聯繫。“胡華”告訴記者，這已經是他第4次遭遇類似的洗車騙局，在無奈吞下苦果的同時，也希望政府部門能夠加強這方面的監管。

　　無獨有偶，家住紅橋區的網民“李純”辦理了紅橋區萬通上游國際小區附近的“樂活時代健身會所”VIP會員卡，同時充值700餘元。但該健身會所在未以任何形式通知消費者的情況下關張大吉，網民的錢打了水漂，且始終沒有得到任何合理的解釋。

　　律師：商家中途歇業 會員卡內餘額應退還消費者

　　對於網民頻頻反映的此類維權事件，擊水律師事務所劉淑霞律師指出，商家倘若中途歇業或更換經營主體，發售的會員卡內餘額應如數退還給消費者。劉律師認爲，消費者保留的消費憑證可以證明商家與消費者雙方的服務合同關係，《合同法》第一百零八條規定：“當事人一方明確表示或者以自己的行爲表明不履行合同義務的，對方可以在履行期限屆滿之前要求其承擔違約責任。”同時，《合同法》第一百零七條規定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。”

　　消費提示：消費有風險 辦卡需謹慎

　　專業人士提醒消費者，辦理充值卡屬於預付費消費，存在一定風險。一旦商家捲款逃跑，損失很難追回。市民在預付消費時切忌貪便宜辦理時間較長、優惠較大的“套餐”。最好是辦理預付期短、金額小的業務，並且要結合商家的資信程度綜合考量。消費者在購買“會員卡”時，由於雙方並沒有簽訂關於責、權、利等具體內容的文本合同，有的也只是帶有格式條款性質的合同書，因此商家就容易減輕或逃避其損害消費者合法權益所應承擔的責任。另外，很多髮卡商家並不具備髮卡資質，而購買了會員卡，錢就掌握到了商家手裏，在缺乏監管的情況下，消費者失去了主動權和選擇權。因此在辦卡消費前，一定要多留點心眼，確定對方的營業資質，看看其營業執照。對規模較小、經營管理狀況不佳、未能證明其合法經營的商家要慎重選擇。另外，花錢辦卡時要避免一次性投入過高，承擔過大風險。天津市消協也提醒廣大消費者，購買充值會員卡時一定要選擇信譽好的商家，同時注意妥善保留髮票、收據等相關消費憑證，以便作爲日後維權的依據。如果自身權益受到侵害應及時消費者權益保護部門進行投訴，涉及較大金額的應儘快向當地派出所報案。(記者張令沛)