司機的態度-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：一***　　提問時間： 2013-08-12 11:29

　標題：司機的態度

內容：

642路車，車號0660（男司機）我昨天做了他的車，拿的東西多一些，推了一輛小車、又拿了兩個書包，年歲也大了，下車時就感覺車一停就又啟動了，可是我還沒有下完，我就喊了一聲等會兒，緊接著就聽司機怒吼道：快點。感覺司機處在一種亢奮狀態，一種憎恨乘客憎恨老人的無恥態度，難道司機就沒有老的時候，沒有行動不便的時候，等你老了，別人用這種態度對你，你整恨的是誰？

一次做649路車，車號1987（女司機），在某一站上來一位帶小孩的婦女，司機就喊了一聲：“請給帶小孩的讓個座。”幾個乘客同事起來讓座。車上的氣氛立刻就不一樣了。

前後兩位司機的喊聲，表現了人的不同的人格。

回復部門：市交通運輸委　　回復時間：2013-08-12 17:15　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市交通運輸和港口管理局

2013年8月12日

尊敬的網友：

您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：

接到您的留言我們十分重視，對您的遭遇深表歉意、同時立即反饋車隊核實處理。車隊責成專業隊長對0660車駕駛員進行了談話教育，並以此事件作為典型案例利用職工大會對全體駕駛員進行再次培訓，要求全體駕駛員向649路駕駛員學習，做好車廂服務工作的同時，要特別關注老年乘客及特殊人群，使用好九字服務用語，做到不急不躁，態度要和藹，為廣大乘客提供溫馨的服務。

希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

天津市交通運輸和港口管理局

2013年8月30日

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