尊敬的網友:
您好,來信收到,並責成區物業辦處理,現回復如下:
區房管局物業辦赴現場調查核實情況,並就您提出的問題進行協調。
關於富力桃園愛丁堡4號樓南側違章搭建垃圾轉運站的問題。目前,該垃圾收集點已停工。
關於樓中一部電梯停運的問題。電梯尚在保修期內,維保單位現已維修完畢,電梯全部可以正常運行。
關於樓宇對講設備不能啟用問題。據項目負責人表示,每個樓宇對講門的對講設備系統能正常使用,因為沒有門卡暫不能使用,以免給業主帶來不能正常進出的問題。物業企業表示,門卡將在半月之內購進。
關於樓內衛生無人清掃和安保問題。房管局已要求物業企業按照服務合同約定的服務標准做好管理服務。
關於服務態度和聯系不到物業負責人的問題。已要求加強對員工接待服務方面的教育培訓,提高與業主的溝通能力。在小區顯著位置進行公示項目經理的基本信息,方便業主諮詢、反映問題。
祝您身體健康,生活愉快。
津南區政府辦公室
2013年8月12日
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