我是天津市河北區水產前街6號彩票站,我離不開電話和網線,可是,我彩票站內的兩部電話在1年裡壞了3次,7月5--7月6日壞了20個小時,多次打電話都不能解決,而且12300那裡的接線的接線員還說,你樂意打我們的電話,天理何在,公信何在,現在我的生意受到嚴重影響,電話局必須給我滿意答復,消除影響。