本人母親今年2013年4月份正式退休，我於2013年3月14日，到東海街勞服辦理退休的相關手續，結果那裡辦公人員回復我檔案並不在他們街道。我母親（張立鳳）於2009年12月將檔案存於東海街，並交存檔費以及手續費共計2110元整，對方給我們開具了收據並蓋有東海街的公章。（附件有票據的圖像）當我拿出票據給她看得時候，我問辦公人員，我這存檔費都交了，並還有你們蓋的公章，她回答我不知道，而且態度非常惡略。讓我當初給給我辦理的手續讓我找誰！然後就什麼也不回答了。我母親非常著急。我不知道他們為什麼這個態度，這裡面是不是有什麼違規操作，不管你們怎麼操作，我母親的檔案哪去了，我們應該怎麼辦，退休來臨之際，檔案不翼而飛，那當初交的存檔費兩千多這錢是誰收的，又進了誰的腰包……這些我們可以都不管，眼下我們著急辦理退休，沒檔案辦不了，希望政府部門為我們老百姓做主。

[附件1]