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本人是光大銀行信用卡的一名客戶,本人日前參加光大銀行推出一款周末到金逸影院刷卡十元看電影的活動,然而本人2012年3月25日來動南開區金逸影城奧城店(店內海報宣傳10元觀影活動)看電影卻被金逸影城刷走了40元錢,本人諮詢該影城工作人員,卻被告知不清楚,建議本人去諮詢光大銀行有無這個活動,於是本人撥打光大銀行客服熱線95595查詢,在等待很長時間後,收到光大銀行短信回復稱“其舉辦的10元看電影活動,需持卡人持光大銀行信用卡在與銀行合作的電影院刷光大銀行的POS機具,纔能參加該活動。經查詢,本人 2012年3月25日40元交易,消費時金逸影城沒有選擇刷光大銀行POS機具,而是刷招商銀行的POS機具,故未能參加活動。”就這樣4個月過去了,本人聯系光大銀行被告屬於金逸影城的責任,讓我去找金逸影城,聯系金逸影城被告知是光大銀行扣的款,需要找光大銀行,就這樣推來推去,不予解決。其實作為消費者並不在乎這多收的30元錢,令人氣憤的是作為如此知名企業的光大銀行和金逸影城在遇到消費者投訴後,如此推脫扯皮。此事經過天津日報記者調解(報道如下http://www.tianjinwe.com/tianjin/jsbb/201207/t20120713_34784.html《光大銀行信用卡金逸影城10元觀影被刷走40元》)直到現在光大銀行和金逸影城除了推脫,根本不為消費者解決問題,特向工商部門反映。
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