尊敬的網友：

您好！收到您的留言區政府十分重視，立即責成環保局了解情況。我們會將辦理結果通過二次答復的方式告知您，請您繼續關注。

北辰區政府辦公室

2010年1月19日

    尊敬的網友：

    你好！收到你的來信領導非常重視，立即責成環保局進行調查處理，處理情況回復如下：

    都旺新城供熱站主要給都旺小區、贏臺裡小區、區檢法大樓、區政府大樓等供暖。該供熱站共有四臺鍋爐（3臺10噸、1臺20噸）同時運行。18日，接到都旺小區居民投訴後，立即進行了調查處理。經執法人員現場檢查，居民反映的粉塵污染問題原因是該供熱站20噸鍋爐的多管除塵器發生堵塞，失去除塵效果，造成灰塵排放至大氣環境中，居民反映問題屬實。執法人員當場要求該供熱站立即停止該鍋爐運行，對除塵器進行疏通維修，並責令在未修復好除塵器之前不得啟動鍋爐運行。在疏通維修過程中執法人員一直在現場監督，防止其擅自啟動鍋爐運行，污染周邊環境。至當天下午16時，該鍋爐除塵器修復完畢，恢復正常運行。為防止此類問題發生，執法人員對該供熱站提出要求：今後要加強管理，出現問題，必須立即停爐進行維修，杜絕粉塵污染擾民。

    與反映人電話聯系，准備答復調查處理情況，但反映人聯系電話有誤，無法接通。我局信訪電話為86819110和12369，24小時開通，專人值守，接到投訴將立即處理，如有問題請與我局聯系。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

北辰區政府辦公室

2010年1月22日