尊敬的元冬維網友：

您好，留言收悉，我委已責成有關部門處理，並將盡快答復您提出的問題。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　天津市城鄉建設和交通委員會

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年1月12日

尊敬的元冬維網友：

    您好，  現對您的問題答復如下:

    接到反映利海家園小區供熱問題的信訪件後，西青區供熱辦領導非常重視，在前段時間對此問題督辦的基礎上，又派專人到現場協調，並就此問題與供熱單位主要負責人直接接觸，要求該供熱單位制定具體的補償措施和可行的整改方案，以穩定供熱大局，具體情況如下：

   1．西青區利海家園小區所屬供熱單位為天津市利海供熱有限公司，該供熱單位現有2臺10噸鍋爐，供熱面積15萬平方米。根據市人民政府第13次常務會議精神的要求，利海家園小區屬於 2009年環內小鍋爐並網范圍，但由於該小區附近在西青區管轄內沒有並入熱源，未實施並網工作。

   2．從2009年12月底，我辦陸續接到反映利海家園供熱問題的電話及信訪件。西青熱辦對於供熱期穩定供熱問題非常重視，多次派工作人員去現場了解情況，督促供熱單位抓緊時間搶修，穩定供熱，經過積極搶修，現供熱基本正常。該供熱單位負責人表示，由於時間久，管道老化，鍋爐也經常出故障，在今冬采暖季期間，多次發生了管道破裂，鍋爐爆管現象，影響了該小區居民正常供熱，為保證老百姓權益，供熱單位表示會按照天津市供熱辦管理條例，對於已經繳納采暖費用的業主根據政策進行退費補償，對於未繳納采暖費用的業主根據政策減免。待今冬供熱結束後，對鍋爐、部分管網等供熱設施進行集中維修、更換，以保證下個采暖期的正常、穩定供熱。

                               天津市城鄉建設和交通委員會    市供熱辦

                                          2010年1月25日