近日我市連遇冷空氣，自11月8日全市供熱系統低溫運行以來，到11日最低氣溫已降至零下，但我家的暖氣仍然僅是溫乎的，自測客廳溫度僅12度，睡覺需蓋厚棉被加毛毯，鄰居家的情況均是同樣。詢問了同事們，居住在其他地區的，室溫已達到正常供熱的標准。我家居住在長實道植園裡，由鷗翔供熱站負責供熱。11日晚8點，我給該供熱站維修部門打電話（23663627），答復是還在低溫運行，愛找誰找誰。我又打了另一個維修電話（23592832），被告知當天下午已正常供熱，他們負責給協調一下。但是，等了一夜，我家暖氣溫度依然如故。今早上班，詢問同事，凡是由鷗翔供熱站供熱的，均是低溫，而由別的供熱公司供熱的，有的已達到18度，甚至近20度。鷗翔供熱站為什麼就不能與其他供熱公司一樣，從實際出發，根據天氣變化情況及時調整工作，別人能做的，他為什麼不能做。供熱部門應該給居民帶來溫暖，但是該供熱站態度生硬，不從實際出發，使已按期繳費的用戶得到滿意的服務，卻使我們感到天冷心更冷！我們強烈要求政府有關部門對鷗翔供熱站給予嚴格的管理與要求，維護我們作為供熱消費者的合法權益。