我是天津工業大學大二學生，我與我班另兩名同學在今年9月16日於上海交大網絡教育天津分校報了四級保過班並交學費380元（每人）。在報名前我們向該校的收款人（即校園代理）說我們周六有選修課，無法在他們原定的周六去上課，要求另外安排時間上課。當時該校的收款人承諾會給我們另外安排時間上課，但一個月過去後都沒安排，我們與該校負責人聯系多次，他們都沒法安排補課，說是給我們個網號讓我們上網看視頻，我們不同意，想讓他們退款。本來該校負責人同意退款，但到了說好退款那天他們有變卦，不肯退款。

    我們找了工商所投訴，但他們讓我們向教育局投訴，說這是由教育局分管的，所以我寫了這個投訴信，還望有關部門幫我們解決一下，謝謝！