你好:
近日我的孩子董巍,開通了河北區盛和家園1號樓1705的燃氣使用程序。並購買了50立方燃氣。開通之前,燃氣表內預存一個立方燃氣,按道理購買後,應該扣除這個數據。但是原先預存的燃氣在開通試漏、檢測時並沒有完全使用完畢,剩餘0.89立方。但是輸入新購買的50立方後,立即將原先預存所剩燃氣清零,僅剩49立方。既然不是贈與的,而是用戶自己購買的,為什麼要將原先預存剩餘燃氣清零處理。這是非常不講道理的侵犯老百姓權益的做法。
我希望能夠通過質量監督部門轉達本人意見,爭取得到滿意的回答。
謝謝並順致敬意
尊敬的董德生網友: 您好!留言收悉,我委已責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市城鄉建設和交通委員會
2012年7月31日
尊敬的董德生網友:
您好!收到您的留言後我委十分重視,立即責成燃氣集團調查了解相關情況,現將調查結果回復如下:
經核實,您對輸入新購買的50立方後,表內剩餘的0.89立方燃氣被清零的情況不認可。由於在通氣點火時,需要試氣,所以表內存有1立方燃氣(顯示不出來),再次購買燃氣時,會自動扣除(您在服務站首次購氣時,服務站工作人員已告知您將表內剩餘氣量用完,再輸入新購買的燃氣),目前,河東燃氣所領導已將此情況對您進行耐心解釋。
希望您一如既往地支持我們的工作,多提寶貴的意見和建議,祝您生活愉快!
2012年8月28日