津雲新聞訊：今年3月，市民政局和市財政局聯合推出補貼活動，在本市常住、年滿60周歲的老年人及家庭，購買智能血壓計、輪椅、智能門鎖等4大類36項適老產品，可以獲得15%的補貼，單個產品補貼上限1500元，每位老年人可購買多件，年度累計補貼上限5000元。活動開展半年來，全市已有近萬名老年人申請補貼資格，交易近萬單，累計使用補貼資金超過510萬元。
記者走訪多個公園了解到，不少老年人還不知道這項補貼活動，甚至有人將其與失能老年人養老服務消費補貼混淆。對於申領補貼的程序，有老年人反映手機操作存在困難，還有一些服務商的線下門店沒有展示在售產品。另外，活動平臺上個別產品的價格比主流電商平臺同品牌、同型號產品的售價高，即使享受15%的補貼後，價格仍然較高。針對這些問題，市民政部門正通過優化活動小程序、嚴格服務商管理等方式持續改進。
記者：適老產品“購新”活動是怎麼回事？為什麼推薦的是這4大類36項產品？
市民政局養老服務處副處長郭寧：這項活動，一方面是落實黨中央、國務院關於大規模設備更新和消費品以舊換新工作部署，拉動銀發消費，帶動銀發經濟發展；另一方面也是順應“科技+養老”“智能+養老”新趨勢，通過政府補貼，讓智能適老產品走進老年人家庭，讓老年朋友體驗科技帶來的便利、舒適和安全。具體說，只要是天津市域內常住、年滿60周歲的老年朋友，購買目錄裡的智能適老產品，就可以享受15%的政府補貼。活動一直延續到今年年底。單件產品補貼上限1500元，每人年度累計補貼上限5000元。付款時直接減掉補貼部分，不用個人先墊資再報銷。線上、線下兩種購買渠道都開通了，大家可以根據自己的情況選擇。產品目錄制定的原則是8個字：“安全、健康、舒適、便捷”。這4大類36項產品，都是圍繞老年人居家生活的核心需求確定的。第一類是適老安防及響應產品，像智能監控攝像頭、跌倒監測雷達、防走失手環等；第二類是適老健康管理產品，像智能血壓計、血糖儀、呼吸機、制氧儀等；第三類是適老生活輔助產品，像智能馬桶、電動護理床、洗浴輔助產品、外骨骼機器人等；第四類是適老綜合服務產品，像養老陪伴機器人、智能家居控制設備、語音控制設備等。
記者：參加活動需要天津戶籍嗎？老年人不會用手機，怎麼申請補貼資格？
郭寧：活動對象不要求天津戶籍，在天津常住就可以參加，訂單收貨地址須在天津市域范圍內。老年人或家屬可以通過“天津民政”微信公眾號，進入“養老服務”板塊的“適老購新活動”小程序，提交老年人身份證、聯系方式、本市居住地址等信息，系統自動核驗資格，審核通過後即時生成“申購碼”。這個碼就是購買資格憑證，可以綁定線上或線下渠道使用。如果老年人不方便操作，子女親屬、社區工作人員都可以幫助申請和操作。
記者：請介紹一下線下門店的分布情況。
郭寧：我們分批次征集了336家線下門店，覆蓋全市16個區，並通過“天津民政”微信公眾號發布門店名稱、地址、產品品類，方便老年人查詢。這些門店大多開在居民區附近的大型商超、臨街店鋪，也有的設在街道社區養老綜合體和日間照料中心。8月份我們還聯合京東MALL舉辦了“智享銀齡集市”，設置適老家居、智能衛浴、健康監測、智慧護理等體驗區，老年人可以現場體驗。
記者：如果服務商的線下門店在南開區，河西區居民可以前往購買產品和服務嗎？
郭寧：可以。只要是符合條件的消費者，通過資格核驗申請到“申購碼”，並選擇綁定線下消費渠道，就可以到全市任何一家參與活動的線下門店購買產品。
記者：補貼15%確實是個優惠，不過也有老年朋友關心，平臺上這些產品會不會比網上貴？價格方面，民政部門對服務商有哪些要求？
郭寧：價格方面做了制度安排。大家可以通過市民政局官網或“天津民政”微信公眾號查詢參與活動的線下服務商名單。所有補貼產品都在市級平臺報備並公示價格，接受社會監督。我們明確要求服務商“不得先漲價後補貼”，一經發現立即取消資格。同時，各服務商可以根據產品市場價格波動情況，按規定流程進行價格調整，與主流網購平臺價格保持一致。線上平臺的國補界面，也開設了“天津適老化購新”活動專區，大家可以擇優選購。
記者：政府補貼資金怎麼監管？如何防止服務商套取補貼？
郭寧：主要通過平臺數據比對、補貼信息審核、線下抽查等機制進行監管。市、區兩級都會按照相應比例，對老年人、服務商進行電話或者入戶回訪。一旦發現套取補貼、虛假交易、先漲價後補貼等行為，立即取消資格，追回資金；涉嫌違法的，移交相關部門處理。
記者：活動推行半年來，總結了哪些經驗？還有哪些不足，如何補短板？
郭寧：半年來，通過宣傳推動，全市已有近萬名老年人申請補貼資格，交易近萬單，累計使用補貼資金超過510萬元。經驗主要有三點：一是搭建了“線上+線下”相結合的消費服務模式，既方便熟悉手機操作的老年人在線上選擇適宜的商品，也考慮到相當一部分老年人更傾向於線下選購的意願，讓不熟悉網上購物的老年人也能選購到心儀的產品。而且，像呼吸機、助聽器、外骨骼機器人等產品，確實需要現場體驗、適配。二是補貼資金的“優惠立減”模式很受老年人歡迎，不用自己先墊錢再報銷，付款時直接減掉補貼部分，比較省心。三是通過“政策找人”主動宣傳，開展線上線下宣傳及專題推介等活動，讓更多家庭了解政策。
關於不足和短板，我們也聽到了群眾的反饋。一是線上購物渠道的平臺系統還有待優化昇級，需進一步簡化流程，方便老年人及代辦人操作；二是部分老年人希望進一步拓寬產品品類，比如浴室凳、拐杖等基礎輔具和適老家具，這些不在今年目錄內。我們將會同有關部門，在未來的政策制定中兼顧不同老年群體的需求，爭取讓更多老年人享受到政策實惠。
記者：活動將持續到今年年底，市、區兩級民政部門還將重點做哪些工作，讓更多老年人享受到實惠？
郭寧：繼續推動三項工作。一是持續開展政策宣傳，推進“四進”：進家庭、進社區、進機構、進微信群，特別是結合10月“敬老月”活動擴大宣傳；二是持續優化服務體驗，加強對服務商的監管，優化服務系統，嚴把產品質量關、價格關，同時指導服務商門店開展形式多樣的產品體驗活動，更好地服務老年消費者；三是通過大數據和實地調研，研究分析老年人對適老產品的實際需求，為優化後續實施方案積累經驗。希望更多老年朋友能享受到適老產品給晚年生活帶來的舒適與便捷，享受到“購新”政策帶來的實惠。（津雲新聞編輯 張雅妮）
