尊敬的網民：

    您好，您反映的問題我們已聯系相關部門，得到反饋信息後及時給您答復。

天津市市政公路管理局

2012年7月2日

尊敬的網民：

    您好，此投訴接到後，天津市高速公路電子收費管理中心客服於2012年06月26日15:00，將此件轉至津濱高速，請津濱高速協助查詢該投訴，是否因更換設備導致無法正常通行，並盡快解決此類問題公司技術人員通過車道錄像及車道日志對該車通行情況進行了客觀分析。

    津濱高速經調查後回復：您的車輛分別於2012年6月1日、3日、21日、24日通行高速濱海及天津主線站，出口分別顯示為非法闖入及讀卡信息出錯的信息。由於標簽自身問題以及標簽粘貼位置、車膜等因素會造成標簽與天線之間的通訊異常，產生非法闖入及讀卡信息出錯等錯誤信息。建議客服中心請標簽廠家對標簽進行再次檢測，同時調整標簽合適粘貼位置，查看車內貼膜情況。另，根據國標要求津濱公司車道錄像保留期限為15天，故對6月21日、24日車道錄像進行了核查，疏導人員未對客戶進行如上解釋，同時公司近期未對ETC設備進行過更換，天線也並未進行過調試。

針對此情況，該中心及時與您聯系協商，到中心為您先更換標簽。如更換後還是出現類似情況，會作進一步的分析和解決。感謝您的關注與支持。

天津市市政公路管理局

2012年7月3日