作為聯通用戶是沒有選擇的即使現在有鐵通等通信公司,現在我使用寬帶七年了卻享受不到光纖昇級帶來的實惠,聯通廣告免費昇級中說不含除包月外“特殊資費”,而且明言“最終解釋權歸聯通”,我打客服電話依然很牛的說反饋行但沒有回復。資費是聯通定的我選擇了也按時交費了,但享受不了相同的服務,我認為這明顯是霸王條款,而且受到不能平等對待,法律禁止“最終解釋權”類似文字難道聯通就也是"特殊用戶".作為弱勢群體代表自己也代表相同意見的市民請求貴局予以協調,聯通能把特殊資費予以分離出來說明光纖數字化技術已經很有水平,這批‘特殊資費'佔寬帶用戶比例多大請予公布一下,真的就容不下客戶了。不知向貴局投訴是否恰當,若有不妥也可轉相關部門但能否通知一聲,謝謝。
尊敬的網友:
您好,首先感謝您對電信業的關心!
針對您反映的問題,建議您向天津聯通反映,聯系電話:10010;也可以向我局電信用戶申訴受理中心反映,聯系電話 12300。
希望您一如既往關心和支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2011年11月3日