市建設交通委：

    最近，我報連續收到反映集中供暖問題的讀者來信。現將北辰區秋怡家園住戶的來信轉給貴單位，請予協助調查並將結果反饋給報社。謝謝。

    附來信原文如下：

    編輯同志：

    我們是今年11月20日搬進北辰區秋怡家園的拆遷戶。開始暖氣還有一點點溫乎，也不是很熱，隨著氣溫的下降，屋裡的熱度跟不上，凍病了許多老人和兒童。居民們找到了秋怡家園客戶服務部，接待人員說了許多全是借口的理由，客戶服務部裡經常擠滿了反映暖氣不達標的老人，後來客戶服務部工作人員全部失蹤。為此事電話打到天津市供熱辦，答曰：去找北辰供熱辦，北辰供熱辦說：『新蓋的樓房不屬我們管，兩年之內屬秋怡家園管。現在的問題是，我的取暖費一分也沒少交，暖氣卻一點也沒有，今天早晨已經出現像平房一樣的凍玻璃，玻璃窗已經凍出雪花，老年人整天披著被子。找到哪裡都是互相推委扯皮，我們這些高層居民凍得叫苦連天，代表秋怡家園的高層局居民向貴報求救，請幫我們想想辦法吧。

    秋怡家園全體高層居民

    聯系電話：15822327613