尊敬的馬網友：

    您好，您的來信已收悉。區委區政府十分重視你反映的情況，立即責成相關部門調查了解情況，現網上答復如下：

    1、依據《天津市物業管理條例》第十四條『符合成立業主大會條件的，業主、開發建設單位或者物業服務企業應當書面告知物業所在地的街道辦事處或者鄉鎮人民政府。街道辦事處、鄉鎮人民政府應當在收到書面告知後一個月內，在物業所在地的區、縣物業管理行政主管部門的指導下，負責核實並組織、協調成立首次業主大會會議籌備組。』

    2、綠地斑禿問題：信訪人反映的草坪斑禿和樹木枯死問題存在，綠化仍在開發商的保修期內，開發商已承諾草坪鋪裝樹木補種工作明年春天進行。噴水池問題：由於項目開發商沒有設計安裝進排水系統和電源系統，物業公司向開發商提出整改意見，由於噴水池不符合要求物業公司未接管。

    3、關於圈佔綠地養雞鴨、大型犬等問題，探景園有一戶業主在自己的小院內養有雞鴨，物業服務企業對此與該業主溝通，勸其限期改正，並下發了整改通知單。同時，我室也責成瑞景街、當地派出所加強巡查監管，妥善處理飼養雞鴨和圈養大型犬的問題。

    4、地下車庫問題：目前已開放一個地庫，西區地庫因開發商未移交，暫未能啟用。

    5、小區大門門禁問題，因開發商未設計門禁系統，目前盛世物業公司正研究可行性方案。

    6、依據《天津市物業管理條例》第六十三條『實行酬金制的物業服務企業，應當至少每季度向業主大會或者全體業主公布一次物業管理服務費的收支情況。』對實行包乾制的物業服務企業未規定公示物業管理服務費的收支情況。經查該小區物業服務實行包乾制。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快

北辰區政府辦公室

北辰區房管局  

2010年11月29日