本人12.11通過樂視網購買了一臺樂視電視，訂單號：4017780691228。

    15號下午2點多順風快遞給送貨到家，家人看外包裝無損就簽收了。下班後自己安裝上，通電後發現左上角內屏破碎，外屏完好，電視無法開機。打給售後，16號他們的工程師上門來鑒定，說電視有明顯受力點，屬人為損壞，18號打來電話，說不負責維修，不能更換 。我的電視是2168元購買的，其中還包括樂視視頻3年的服務費，因為電視的損壞，我從來沒有消費過的的服務費也無法退還。

    我的電視如何能做到在外屏無損的情況下，做到內屏破碎？就算內屏破碎了，為什麼我的電視，連屏幕都開不了，花了2168元買的電視，我到現在連一個圖片都沒有見到？

    還有電視左下角，貼在電視邊框上的膜很明顯已經不是新的，我懷疑他們

    給我的是一個二手的壞電視。

    關於樂視電視內屏破碎的投訴，在網絡“聚投訴“的平臺上已經很多了，請貴處為我們普通百姓主持公道！

    我要求樂視公司給我全額退款！

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[附件3]