投訴舉報人於2015年9月1日在被投訴人網站購物，（http://www.lemall.com/huodong/tv0919.html?cps_id=jz_360_sj_360ws_banner）看到介紹樂視電視S50 Air C羅 足球版 2D 3D智能電視是“頂級電視，全球頂級LG/innolux面板，迄今頂配性能，版權影視資源全網第一”，既然是頂級的電視，又有頂級的面板，一定是全國乃至全球最好的電視{沒有之一}！價格又相對低廉，於是購買了兩臺，（訂單號：3990629891767，3990623155802）一臺自用，一個送給家中親屬。但是購買送到家中使用後發現其清晰度甚至不如家中的4K的40英寸電視！遠沒有達到其所吹噓的各種全球頂級，實在無法感覺到“頂級”帶來的震撼。

    經上網查詢發現，國家從未允許廠家自定產品等級，電視產品也從來沒有頂級這個等級，且《廣告法》第九條規定 廣告不得有下列情形：(三)使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語；明確規定不得使用絕對化宣傳用語誤導、欺詐消費者，否則將依法處罰，並責令銷售者依據《消費者權益保護法》退賠。

    根據商廣字[1996]第380號關於“頂級”兩字在廣告語中是否屬於“最高級”等用語問題的答復，上海市工商行政管理局：你局《關於“頂級”兩字在廣告語中是否屬“最高級”、“最佳”等用語的請示》收悉。經研究，答復如下：《廣告法》第七條第2款規定，廣告不得使用國家級、最高級、最佳等絕對化用語。“頂級”兩字，是與上述用語含義相同的表示，屬於絕對化用語，故適用前款規定。

    綜上，該經營者違反廣告法，虛假宣傳，欺騙消費者，懇請予以懲處，並責令其為消費者辦理退一賠三。

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