我家老人於2014年12月低到嘉信國旅廣東路店諮詢廈門旅游事宜。工作人員提出現在2015年3月份廈門五日的老年團，報名截止到12月底，現在報名價格有優惠1480元，非常合適。並承諾這個團是“嘉信自組老年團，全程無購物”，並提供了一份行程單。我們於12月29日交了500元定金。嘉信給我們一張白條，個人簽字的。我們提出要正式收據，工作人員說這幾天有了。我們交完錢後，一月份這個價格的團還有，並不是向他們當初說的價格12月底報名價格優惠。更過分的是旅行社又提供了一張行程，這個行程和之前的行程發生了很大變化，景點路線也變了。最最重要是原先承諾的自組團不能保證，還增加了5個購物點。我們非常不滿要求退還定金。因為當初抱團的時候就是因為工作人員承諾的自組無購物，交了定金全不承認了。這是赤裸裸的欺騙，我們要求退還定金，但廣東路店和總部的互相推脫，不給退。所以請給我們做主，這種欺騙顧客，提供虛假行程的行為太惡劣了。我們的要求特別簡單，退還我定金。因為我們覺得被騙了，不再相信這家旅行社了，我們也想跟騙子出去旅游，沒有安全感。