津雲新聞訊：本期《百姓問政》關注市城市管理委和市商務局承擔的民心工程任務，介紹他們所承擔的2025年民心工程任務的內容以及完成情況。
供熱設施“冬病夏治”
夜景燈光展天津之美
市城市管理委承擔民心工程的10個子項任務，涉及燃氣老舊管網更新改造、城市供熱“冬病夏治”、道橋安全整治維修以及口袋公園建設等。開展城市供熱設施“冬病夏治”的過程中，城市管理部門聚焦群眾反映和日常排查發現的問題，全面梳理室溫低、投訴多、設施報修多的用熱問題，精准鎖定改造點位，總共完成改造8214戶。實施夜景燈光提昇改造，市城市管理委圍繞海河沿線、友誼路沿線重點區域內的531棟建築、16座跨海河橋梁和8.2公裡岸線，進行了提昇改造，同步完成了天津之眼、世紀鍾、梅江會展中心等重點區域的夜景燈光提昇改造。
記者：供熱設施“冬病夏治”具體是如何開展的？主要是通過解決哪些問題來提昇供熱效果的？
市城市管理委供熱管理處處長 李文彩：始終堅持問題為導向、時效為目標，聚焦群眾反映和日常排查發現的問題，對室溫低、投訴多、設施報修多的群眾用熱問題進行全面梳理，精准鎖定改造點位。針對管道腐蝕、暖氣片老化等問題，靶向解決用熱難題，把目標任務轉化為暖心行動。重點聚焦四個環節推進改造：一是優化散熱器，針對溫度提不上來、散熱不足等問題，通過增加或更換散熱效率更高的銅鋁復合散熱器，解決暖氣不熱的核心痛點，累計完成改造1056戶；二是改造戶內管道，對管道鏽蝕堵塞或走向不合理導致水循環不暢的問題，及時調整管道走向，更換防腐PPR保溫管，保障熱水循環通暢，全年累計完成改造1160戶；三是更換關鍵部件，針對閥門失靈、過濾網堵塞等高頻率故障，全面更換老舊管件，從源頭減少維修訴求，累計改造5370戶；四是提昇保溫性能，對門窗密封差導致熱量流失的居民戶，免費更換或加裝密封條，提昇室內保溫效果，累計改造67戶。同時，結合清洗除污器、衝洗管道等其他措施，篩查重點問題，解決561戶居民點位。以上改造均未讓群眾掏一分錢，通過精准把脈、對癥開方的一戶一策模式，將各項措施落實到位，讓“冬病夏治”取得實實在在的效果，真正解決百姓用熱問題。
記者：供熱改造工作在科技賦能和服務方面有何舉措和提昇？
李文彩：在科技賦能方面，建成並應用天津市智慧供熱監管平臺，提昇智慧監管能力，實現對全市14座熱電廠和576個熱源站運行數據的實時監測，可一站一策有效監管調度各企業運行參數，確保全市供熱系統高質量穩定運行。另外是服務提昇，建立並完善一站一人、供熱管家等制度機制。2025年，每個工作站明確一名公職人員作為責任人，重點時段駐站值守；同時安排1700多名供熱管家到崗在位，服務在一線，靠前保障市民用熱需求。2025—2026采暖期已運行一個多月，全市供熱運行保障保持穩定向好態勢，12345政務服務熱線相關工單量較去年同期下降50%。
記者：實施夜景燈光提昇改造具體是如何開展的？重點都是哪些區域？
市城市管理委市容景觀管理處處長 李慕：2025年圍繞海河沿線、友誼路沿線重點區域內的531棟建築、16座跨海河橋梁、7座碼頭、8.2km岸線開展重點提昇，同步完成天津之眼、世紀鍾、津灣廣場、天津站、天津國際機場、文化中心滿月塔、梅江會展中心等重點區域夜景燈光提昇改造。
主要特點是用燈光展現天津的樓之美、河之美、橋之美、綠之美、岸之美，實現流光溢彩、璀璨奪目、層次分明、簡約雅致的夜景燈光效果，打造獨具特色、廣受關注的超大城市夜景燈光品牌。特別是津眼秀、津門秀、津鍾秀三大主題秀場，成為市民游客夜游賞景的主要地點、激發文旅消費的重要新引擎，為天津帶來源源不斷的游客和流量，大幅提昇城市品質與吸引力，有效助力天津夜間經濟發展。
記者：接下來在提昇城市品質、建設現代化人民城市方面，還將在哪些方面發力？
市城市管理委副主任 藺金太：將持續轉變城市發展方式，更加注重集約高效，用好城市更新等雙重政策機遇，推進路燈、通信等設施多杆合一、多箱合一改造，持續推進供熱燃氣老舊管網改造，打造安全韌性城市，促進市容環境由外在美轉化為內在美。將始終聚焦市民群眾對美好生活的新期待，努力讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更加持續、安全感更有保障。我們將統籌硬件提昇和軟件提效，兼顧城市面子和裡子，走好內涵式發展道路。我們還將用科技手段讓城市更加聰明智慧、服務更加便捷高效，以大城細管、智管、眾管提昇城市品質，建設創新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現代化人民城市。
標准化菜市場完善便民設施
一刻鍾便民生活圈問需於民
市商務局負責2025年20項民心工程中商業便民工程的實施，新建和改造提昇9個標准化菜市場，打造20個高質量城市一刻鍾便民生活圈。截至目前，這兩項工作的建設任務全部完成。2025年打造高質量一刻鍾便民生活圈，是在2024年基礎上的深化和提昇，覆蓋的區域更廣，不僅包括中心城區和濱海新區，還有環城四區、武清區和寶坻區，服務能級也由基本保障型向品質提昇型拓展。在新建和改造提昇標准化菜市場方面，市商務局為了提昇市民的購物體驗，一方面推動菜市場完善便民設施，設置公共休息區、公共衛生間、愛心藥箱等；另一方面豐富菜市場的經營業態，基於周邊居民需求，引入餐飲小吃、淨菜加工、食材代炒等餐飲服務，不斷滿足市民群眾多樣化的購物消費需求。
記者：在打造高質量一刻鍾便民生活圈的過程中，是如何因地制宜補齊業態，完善功能的？
市商務局生活服務業處處長 鄒麗：在打造一刻鍾便民生活圈過程中，主要可概括為三步工作法：第一步，聽民意、繪地圖，問需於民；第二步，定方案、補短板，一圈一策；第三步，匯資源、促運營，推動可持續發展。追求高品質生活只有進行時，沒有完成時。在此過程中，商務部門也在大力推進，希望用百姓的滿足、便捷生活的溫度以及社會互助的愉悅感，共同繪就大家向往的幸福生活。
記者：本市已經連續兩年推進高質量便民生活圈的建設了，2025年有什麼新的特點？
鄒麗：2025年一刻鍾便民生活圈打造工作，是在2024年基礎上的深化和提昇，主要有三個特點：第一個是覆蓋區域更廣泛，除中心城區、濱海新區外，還將環城四區及武清區、寶坻區全部納入，各區結合自身人群特點和消費需求打造標杆項目，持續提昇生活服務消費高品質供給能力；第二個是服務能級從基本保障型向品質提昇型拓展，打造過程中不僅關注柴米油鹽、吃飯購物等基礎業態，更聚焦一老一小，構建全齡友好型生態，同時注重社區品牌化、特色化發展；第三個是服務人群從社區居民逐步向新就業群體拓展，為更多新就業群體搭建優質生活服務平臺，例如和平區貴陽路生活圈、南開大悅城生活圈均設有騎手友好型社區及戶外勞動者服務區，讓生活服務圈的服務提供者同時成為受益者，助力他們安心工作、貼心服務。
記者：進一步完善商業便民設施，2026年市商務局還將在哪些方面發力，會有哪些舉措？
市商務局總經濟師 劉宏傑：2026年，商務局主要在三方面發力。第一方面是推進智慧化發展，將以物聯網、大數據、人工智能等信息技術賦能傳統菜市場，快速提昇傳統菜市場智能化水平，同時探索建設並整合區級、市級便民圈數字化服務體系，實現家政預約、商品配送等服務功能線上集成，讓廣大市民更好體驗現代化智慧化生活；第二方面是推動融合化發展，將根據需求在菜市場增設社區食堂、維修、縫補等便民業態，把菜市場打造為一站式便民商業服務中心，同時積極推動便民生活圈與養老托幼圈、體育健身圈、文化休閑圈圈圈融合，讓有限空間承載更多服務功能；第三方面是堅持可持續發展，進一步完善政府引導、市場運作、社會參與的工作機制，讓商業便民服務設施建設需求更好融入新建小區及城市更新規劃，培育一批紮根社區的服務品牌，確保商業服務設施既能建得好，更能可持續運營。 （津雲新聞編輯 張雅妮）
