尊敬的領導好,我於7月19日在當當網上買了《老夫子成語趣學堂》(第一階,第二階,共兩冊。)三字經·千字文·弟子規等五本書。收到書後,發現《老夫子成語趣學堂》這本書的背面有破損(一共多達十幾頁),三字經這本書封面髒兮兮的背面非常褶皺,於是申請了換貨。可是幾天後快遞只拿來36元錢,要把書拿走,所以打電話和當當客服聯系,她說是此書沒貨只能先退貨,可是網站上顯示天津地區有貨,對於當當官方只退不換的做法實在令人難以費解!我先後打過兩次打電話到當當的售後客服,他們只是敷衍了事,聲稱會把問題向上級反映,可是最終結果沒有任何改變,雖然買這幾本書並沒有耗費我們太多的金錢,但是為了換貨成功我們費盡周折,為了維護廣大消費者的最基本利益,希望相關負責人督促當當正確處理此事,謝謝!
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【第4期】當當網的售後烏龍