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"津雲"客戶端
發表人: 劉**   提問時間: 2014-08-02 21:56
 標題:在當當網上買的書不給換
內容:

    尊敬的領導好,我於7月19日在當當網上買了《老夫子成語趣學堂》(第一階,第二階,共兩冊。)三字經·千字文·弟子規等五本書。收到書後,發現《老夫子成語趣學堂》這本書的背面有破損(一共多達十幾頁),三字經這本書封面髒兮兮的背面非常褶皺,於是申請了換貨。可是幾天後快遞只拿來36元錢,要把書拿走,所以打電話和當當客服聯系,她說是此書沒貨只能先退貨,可是網站上顯示天津地區有貨,對於當當官方只退不換的做法實在令人難以費解!我先後打過兩次打電話到當當的售後客服,他們只是敷衍了事,聲稱會把問題向上級反映,可是最終結果沒有任何改變,雖然買這幾本書並沒有耗費我們太多的金錢,但是為了換貨成功我們費盡周折,為了維護廣大消費者的最基本利益,希望相關負責人督促當當正確處理此事,謝謝!

[附件1]

[附件2]

[附件3]

回復部門:市司法局   回復時間:2014-08-05 10:39   是否超時:否

您好,您投訴的當當網企業注冊地址在北京市,建議您聯系北京市12315投訴您的問題,電話:01012315。


【第4期】當當網的售後烏龍

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