事情的經過是這樣的，我家人在工作單位附近（和平區）津工超市用會員卡訂的奶，後來發現家門口也有津工，在訂奶結束後，就想在家門口河東557店繼續訂。這時是原先的店長，在使用會員卡時不能訂上，說是有以前的信息，於是就給我們開了個紙質的卡片，每取一次劃掉一個。當時我們還問有沒有時間限制，店長說沒有，可以直到取完為止。但是現在換了一個新店長就不承認了，還差半個月就說什麼也不給取了。說什麼她不能承擔這個損失，簡直是笑話，要讓我們消費者來承擔嗎？你們超市的人收了錢不按流程辦事，坑我們老百姓的錢，為了這麼幾十塊錢真是給天津的企業丟人。打了津工的投訴電話，一個多月了也沒有人給解決。看來這種承包的體質弊端很多。希望相關部門能夠幫幫我們老百姓，謝謝。@天津市工商局12315中心，請您進一步核查處理。（繼上一則投訴3296338745）