天津北方網訊：一些消費者購買電子產品後遭遇質量問題需多次維修，在這種情況下是否可以進行退機處理呢？日前，有消費者撥打本報“消費直通車——今晚3·15熱線”詢問此種情況應如何處理。據瞭解，按照國家“三包”規定，在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨。但本報提醒消費者要保留好此前的修理記錄和證明來保證維權成功。

　　“我剛買的筆記本電腦，沒用幾天就壞了，連續修了好幾次都沒修好！”幾天前，市民姜先生撥打本報“消費直通車——今晚3·15熱線”向記者反映遇到的消費問題。他告訴記者，這臺聯想筆記本電腦是他10月份爲自己上大學的兒子購買的，短短几天時間已經送到維修站修了三次，維修過程中甚至已經更換過主板等多個不同的硬件，但問題依舊沒有徹底解決。對此，姜先生認爲，自己剛剛購買的電腦就連續維修這麼多次還沒解決問題，廠商應該爲他退機，但維修站表示只受理維修而不負責退機要求。

　　那麼，姜先生這種情況是否符合退換機的相關規定呢？據瞭解，按照國家“三包”規定，在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨。爲此，記者第一時間與聯想的客服取得了聯繫，要求覈實姜先生的維修情況並按照國家“三包”的相關規定進行處理。經過覈實，姜先生的情況符合國家“三包”規定的退換機條件，聯想方面也主動聯繫了姜先生並按照其意願進行了“退機”，姜先生也按照退機的相關細則繳納了200多元的相關費用。

　　值得注意的是，很多消費者雖然瞭解“三包”的退換貨規定，但是常常會忽略規定中一些重要的細節。例如，維修單據是“三包”退換貨的重要憑證，姜先生的維修過程中就曾遇到維修站因兩次維修相隔僅2天而將維修工單合併成一單，爲日後計算維修次數時留下了隱患。此外，選擇廠商指定的維修站維修，對於保證日後維權資料的有效性也十分重要。