拿手機到掛有授權標誌的維修店修理手機,卻遭遇冒牌維修店,致使手機在正宗授權維修店不能繼續享受“三包”權利,這是本市消費者劉先生近日的遭遇。市消協爲此提醒消費者,報修、送修手機前,一定先向廠家或當地大型銷售商查詢最新維修網點信息,仔細甄別自行從網絡上獲取的維修網點,同時要對維修人員身份進行覈實。
消費者劉先生的某品牌手機出現問題後,看到一家戶外懸掛着“某品牌維修中心”牌匾的維修店,便把手機送去維修,總計花費400元。幾個月後,手機出現其他故障,劉先生選擇另一家戶外懸掛“某品牌維修中心”牌匾的維修店進行維修,得知第一家維修店根本不是該品牌授權維修店,自己手機被更換雜牌配件,按廠家規定視爲私自拆機,不能繼續享受“三包”權利,而第一家維修店出具的收費憑證只是一張沒有公章的白條。於是,消費者找到市消協求救,經過調解,雙方達成協議。
在此,市消協提醒消費者,報修、送修手機前,一定先向廠家或當地大型銷售商查詢最新維修網點信息,仔細甄別自行從網絡上獲取的維修網點。同時,要對上門的維修人員身份進行覈實,正規品牌售後工作人員會統一穿着帶有品牌標誌工作服,佩戴工作證件。此外,維修結束時,還需索要並保留好有效維修記錄和交費憑證。 |