問:我購買的手機在三包期限內,由於不小心摔過導致無法正常接打電話,聯繫售後維修,售後拒絕保修,請問是否符合三包規定?
答:依據《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》第二十四條規定“屬下列情況之一的移動電話機商品,不實行三包,但是可以實行合理的收費修理”中第四點“未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的”規定,人爲損壞造成的故障不在保修範圍內,消費者可以選擇付費維修。