天津北方網訊：從10月1日開始實施的《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》至今已有半個月，本市各級消費者協會尚未接到一例汽車消費投訴。市消協有關負責人告訴記者，汽車三包規定的實施扭轉了汽車行業中消費者的弱勢地位，消費者話語權得到提升。

　　家用汽車四種情況可退換

　　對於退換貨條件問題，汽車三包規定中列出四種具體情形：一是從銷售者開具購車發票60天內或者行駛里程3000公里之內，出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油泄漏，就可以選擇換貨或退貨；二是嚴重的安全性能故障累計做兩次修理仍然沒有排除故障，或出現新的嚴重安全性能故障，可以選擇退貨或換貨；三是發動機變速器累計更換兩次，或它們的同一主要零件累計更換兩次仍然不能正常使用，可以選擇退貨或換貨；四是轉向系統、制動系統、懸架系統、前後條、車身當中的同一主要零件累計更換兩次仍然不能正常使用，消費者也可以選擇換貨或退貨。

　　規定同時明確，家用汽車產品符合退貨條件的，銷售者應當自消費者要求退貨之日起15個工作日內向消費者出具退車證明，並負責爲消費者按發票價格一次性退清貨款。

　　市消協提示消費者，當消費者選擇更換或者退貨，除銷售者依照規定應當免費更換、退貨外，消費者應當支付因使用家用汽車產品所產生的合理使用補償。三包規定對合理使用補償費用的計算公式做了明確約定。

　　輪胎等易損耗零部件有保障

　　汽車輪胎涉及消費者人身安全，各級消協也接到過多起投訴。新規對包括輪胎在內的易損耗零部件有了明確的規定。家用汽車產品的易損耗零部件在其質量保證期內出現產品質量問題的，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類範圍及其質量保證期由生產者明示在三包憑證上。今年7月，國家質檢總局、國家標準委發佈了《家用汽車產品三包主要零件種類範圍與三包憑證》。易損耗零部件的種類範圍包括：空氣濾清器、空調濾清器、機油濾清器、燃油濾清器、火花塞、制動摩擦片、離合器片、輪胎、制動液、發動機油、發動機冷卻液、變速器油、液壓(轉向助力、懸架)油、蓄電池、遙控器電池、燈泡、雨刮片等16類。

　　市消協提出，汽車三包規定明確要求“易損耗零部件的質量保證期由生產者明示在三包憑證上”，三包憑證上除了應註明三包有效期外，還應註明三包有效期的起始計算時間，同時也應將理賠標準、使用注意事項等和消費者息息相關的售後服務政策、信息明示給消費者。市消協也呼籲汽車輪胎企業，制定高於國家標準的企業標準及向消費者傾斜的理賠政策。

　　八種情況不能享受三包待遇

　　消協提醒消費者，三包範圍內的汽車必須是消費者爲生活消費需要而購買和使用的乘用車。以下八種情況不享受三包待遇:企業事業單位、政府機關爲生產公務等購買的汽車；消費者所購家用汽車產品已被書面告知存在瑕疵的；家用汽車產品用於出租或者其他營運目的的；使用說明書中明示不得改裝、調整、拆卸，但消費者自行改裝、調整、拆卸而造成損壞的；發生產品質量問題，消費者自行處置不當而造成損壞的；因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品，而造成損壞的；因不可抗力造成損壞的；不能提供有效發票和三包憑證的。

　　市消協提示，家用汽車三包規定從10月1日起正式實施，包修期限和三包期限都是從銷售者開購車發票之日起計算，在三包規定實施之前購買的車輛，不能按照三包規定的條款主張相應的權利，在三包規定實施之後再去購買相應的車輛，才能取得三包規定的相關權利。