尊敬的領導你們好：

    我們在營業廳2013年5月6日買了1000個二檔電，卻在6月15日被結算“年末剩餘719”個電，比6月30日的結算日期提前半個月。加上折算的74個電，把793個電劃分到今年（7月1日之後）的2640的一檔定額電量裡面，嚴重侵犯了用戶每年一檔電量的利益。

    95598熱線第一個接線員告之，“智能電表去年的就還是去年的”，兩種電表兩套標准？也更證明這種強行劃分電量的做法極不合理。而且按他們不合理的算法，還少賣我們7個電。

    我們打了4個長時間的電話，把問題反映給95598熱線，要他們反映給相關領導，他們也答應了。結果第一個來電話的，我們以為是領導，又耗費大量時間重復說明情況，最後被告之她是抄表員。沒得到他們相關領導的任何回復，95598就來電話問對回復滿意嗎？在業務廳買電之時，相關人員態度蠻橫，拒絕解釋，告訴我們要問就問95598去，還居高臨下問我們“你買不買？”這都是什麼工作態度和職業道德？水電關系千家萬戶的群眾利益，憑什麼搞強行劃撥電量？實屬霸王條款。我父母身體不好，年事已高，把老人氣得很厲害。

    結算就應該統一6月30日，剩餘電量不想讓群眾“佔便宜”那就退錢消除相應電量，重新從2640算起。打著階梯電價的旗號搞電量的主意，有欺詐百姓之嫌。傷民心害民意。實行了新規則，中間運行發現了問題，難道不應及時調整嗎？

    盼領導解決。