問：我購買的洗衣機在三包期限內出現故障，送售後維修，售後稱生產廠家無法提供零配件無法維修，現在已經超過90天，我要求換貨，請問此情況能否受理？

　　答：您反映的問題，工商局12315中心以及依程序進行記錄，並將轉交到相關部門處理。

　　12315中心提示：依據《部分商品修理更換退貨責任規定》第十二條規定“在三包有效期內，因生產者爲供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此依據免費調換同型號同規格產品”規定，消費者有權憑藉修理記錄向銷售者要求換貨。另外，手機、計算機因生產者無法供應零配件超過60日未修好的符合換新規定。