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消費者投訴時必須提供的信息是什麼?
http://ms.enorth.com.cn/xfwq/  2013-07-24 13:40
·【政務訪談】天津市消費維權基本情況·天津春節受理消費投訴113件 生意多服務不能差
·天津工商局公佈消費維權發展報告 五類投訴上升·消費投訴鐵通寬帶涉嫌行業壟斷

  一是提供消費憑證,如購物的發票、收據、收銀小票、合同等;二是需要比較詳細的被訴方地址。作爲今後維權的證據,消費者在購買商品或接受服務時要及時索要消費憑證,以免出現消費糾紛時,商家拒不承認出售過商品或提供過服務,致使消費者的權益得不到維護。因此在此要特別提醒廣大消費者,在消費時一定要索要並保留好消費憑證,以便解決消費糾紛。落實被訴方地址是爲了根據消費者提供的地址及時分撥案件、解決消費糾紛。針對目前比較多的上門提供服務的賣家,消費者一定要謹慎應對,付款時要求開具正規的消費憑證,以便根據憑證上的地址找到賣家。

  稿源:北方網綜合 編輯:張志怡
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