我新近搬到一個寫字樓(河西區香江需要安裝寬帶網絡,得知此樓只有鐵通寬帶,其他的運營商不得進入,而且鐵通在此樓的網絡資費是天津市內最貴的80元包月,而在旁邊的樓宇同樣是鐵通寬帶卻有許多優惠。作為消費者對於這樣有壟斷性質的強迫消費我已經向鐵通投訴,但鐵通答復並不能保證使我滿意。我向電信管理局投訴,他們告訴我這不屬於他們的管理范圍,我很奇怪!對於如此明顯的行業壟斷難道沒有部門管理和查處嗎?
尊敬的網友:
您好,首先感謝您對電信業的關心!
針對您反映的問題,您先可以向我局電信用戶申訴受理中心反映,聯系電話 12300。同時,你也可以聯系其他電信運營商和選擇其他上網方式,諮詢電話天津移動(10086)、天津聯通(10010)、天津電信(10000)。
希望您一如既往關心和支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2011年3月1日