通莎客運站行李托運收費依據不清，解釋含糊，亂收費-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：宋*　　提問時間： 2013-03-12 17:00

　標題：通莎客運站行李托運收費依據不清，解釋含糊，亂收費

內容：

我於2012.3.12日下午從行李托運處發6件包裹到沈陽。重量為88 KG.

工作人員收費開始要520,後來又給我減了20元。我交了500.

後來我覺得很貴，詢問依據。工作人員告訴我，起步費50元/件。再加

2.5X88=220元。合計 520元。後來我看了一下室內物價表，發現600公裡每件起步30/元(限10KG),10kg以上，按每KG/2.5元收費。

800公裡纔45元/件起步。

如果按600公裡計算應該是 30X6=180 88-60=28KG（超的部分） 28X2.5=70 180+70=250元。

如果按800元計算應該是 45X6=270 88-60=28KG（超的部分） 28X2.5=70 270+70=340元。

不知我算的對不對。我向工作人員詢問，他們不理我，各乾各的事去了。我不是花不起這錢，總覺得這種壟斷企業根本沒有客戶為上帝的服務意識，要是有競爭早不這樣了。工作人員收費全憑自己，利用顧客反映不過來的情況亂收費，中飽私囊。請相關有良知的部門查一查，樹樹威信誠信，對得起納稅人納的稅。另外收費訂的有些高，付出什麼了收這麼高的費，用的人員素質太低。

回復部門：市交通運輸委　　回復時間：2013-03-13 09:45　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市交通運輸和港口管理局

2013年3月13日

尊敬的網友：

您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：

接到留言後我們非常重視，立即責成河東運管所責成通莎客運站負責人與您進行溝通核實，並對您提出的問題做出解答。河東所要求客運站做出深刻檢查，對當班人員進行了批評教育，客運站就此事對職工進行了教育整改，以確保今後增強服務意識。

希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

天津市交通運輸和港口管理局

2013年6月18日

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