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《政民零距離》網民智囊團走進市國土房管局
  《政民零距離》欄目成立兩年來,市國土房管局受理的網民留言達到9289件,相當於全市網民留言總數的近10%……詳細
『網民智囊團』成員:張春生 陳淑珍 程同順 張再生
本網專訪: 馬根英  陳淑珍
活動新聞
·『網民智囊團』對話國土房管局 促進辦復上水平
·市國土房管局:關注網絡平臺 傾聽百姓呼聲
·馬根英:真心實意辦實事 疑有解 理可訴 難能助
·張利兵:精心組織 方便群眾 用心辦理網民留言
更多
  落實首問負責制,暢通網民表達渠道。各處室、各部門、各單位要把留言辦理工作作為傾聽民生、了解民意、檢驗作風、樹立形象的重要窗口。本著群眾問題無小事原則,在保證答復內容准確規范前提下,能快則快;落實疑難問題會審制,疏通群眾解難渠道。加大對疑難問題會審力度,以真心實意為群眾解難題、辦實事為原則,力爭做到疑有解、理可訴、難能助;落實政務公開制,開通群眾『知情』渠道。大力推行政務公開和辦事公開,將國土房管的政策、服務指南、辦事程序、辦理時限,該上牆的上牆,該上網的上網,該公布的公布,該宣傳的宣傳……[詳細]
   馬根英在『《政民零距離》網民留言辦理工作會議』上的發言
  全局上下本著讓老百姓『少跑一趟路、少踏一扇門、少走一段程』的原則,不斷提高工作人員處理業務的能力,增強工作責任心,落實責任問責制,力爭凡事想在百姓前,矛盾化解在萌芽中,問題處理在時限內,通過實際工作不斷歷練、不斷進步、不斷提高……[詳細]
  在公開答復相關政策的同時,通過電話直接與網民取得聯系,詳細了解相關情況,做好政策解釋工作,並結合每位網民的實際情況,為其選擇最有利的保障方式。直接答復大大縮短了網上辦理和網上回復的時間,提高辦件效率……[詳細]
  2011年,制定下發了《關於在全市建立物業管理項目設施設備定期開放制度的通知》,規定凡本市由物業服務企業實施物業管理並配置電梯、二次供水、消防及安防等設施設備的項目,每月至少開展一次設施設備開放日活動,並明確了設施設備開放的標准以及有關要求……[詳細]
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  對於《政民零距離》,我有幾點想法與大家交流一下:
  第一,要搭平臺。這個平臺我們已經搭建了,但是延伸的問題還可以再考慮一下,剛纔物業處的處長已經談到了。偶然的原因,我在小區當了兩年的業主委員會主任,到最後物業撤出感覺非常痛心。在這裡我可以簡單說說這個延伸工作的重要性:我感覺現在物業的重點大部分都放在正在售賣的新房和新社區上,老社區和一些不夠規模的社區怎麼辦?比如我居住的社區,不到10棟樓,300戶左右的居民。如果能保證75%的交費率,物業應該可以運行……[詳細]
  年底了,我以一副春聯做為祝賀:
  針對《政民零距離》中對答復網民問題這方面我們已經做得很好了,也許我在網上還沒有看到,但我希望轉給每個部門二次答復的內容能夠及時的在網上公布出來。剛纔我聽有關部門匯報了,有的是捆綁式的、有的是共性的問題,需要我們做個答復,如果要是一次答復就完成了,這樣的效果最好了。有的不是一次答復,可能轉到了相關部門,有的還轉到了有關區縣。對於這樣的件,我們只是看到了一個結果,說有關部門、有關區縣已經做出了答復,但是答復的內容大家看不到。如果二次答復能看到了,我想不僅是提問的網民自身,對於其他有類似想法、有這方面建議的網民,也能夠達到形成共識的效果。因此在處理網民留言的意見方面,我重點說的是二次答復。
  在房管局工作方面,我覺得從全國來看,天津市做得還是比較好的,可以說是有口皆碑。對於這個民生關注的熱點問題,我覺得市國土房管局明年重點關注的首先是房價問題。現在房價在全國來看呈現總體下降的趨勢,在天津來說,不太明顯……[詳細]
  在天津當前發展形勢下,需要再提昇一個層次來解決這個問題,解決不好,將直接影響到居民的日常生活以及社區的穩定。國家『十二五規劃綱要』中提到要『大力發展服務業』,一類是生產性的服務業,包括金融、銀行方面;另一類是大力發展生活性的服務業,當然不能簡單理解為餐飲、快遞之類,物業公司、物業管理也應包括其中,對於這一行業在今後很長的時間內,應該是大力發展、指導、規劃的重點行業,因為這是和百姓生活息息相關的。
  除了物業服務外,我又聯想到另外一個問題,也許和房管局並無直接聯系,但是在天津市確實應該引起重視。目前很多大城市都存在家政服務人員短缺的問題,月嫂、保姆、清潔工都不好找。我想如果市裡有關部門如果能在這方面做些工作,對這類公司支持、鼓勵,也規范他們的服務標准,提高服務意識。我想如果這樣的話,一方面可以解決一部分人的就業問題;另一方面也給人民群眾基本生活提供方便、提高生活質量,這是兩全其美的事情……[詳細]
  通過《政民零距離》欄目,體現了國土房管局對於百姓問題的關注,也取得了很大的成績。但是如何把這樣一項工作從市區推廣到各個區縣、街道以及所有的系統,也就是說我們整個系統能不能都把處理《政民零距離》中百姓留言、訴求的這種精神繼續推廣下去,這是值得研究的。
  我們應該考慮把通過網上工作取得成績,在實體中轉化成一種實際的工作機制和模式。目前我們在處理《政民零距離》工作中總結了一些規律性的問題以及一些實實在在的經驗和規律,但是這樣的經驗和規律能否轉過來指導我們現實的工作?使現有工作變成一種規律,變成一種實實在在的促進機構改革、促進工作方式和流程變革的一種轉變。此外,可考慮在全系統中形成一種處理《政民零距離》工作的規范和基本程序,所有的措施、所有的部門包括區縣都能用統一的思路、辦法或者要求去把《政民零距離》這樣一項工作轉移到實體工作中去,使今後再處理百姓訴求能夠統一化和實體化……[詳細]
天津市國土房管局黨委副書記
馬根英
天津政務網編輯部主任
時世祥
北方網總經理、總編輯
韓穎新
網民智囊團成員、天津市社科院研究員
原文學所所長 張春生
網民智囊團成員、市政協常委、農工
黨天津市委會原專職副主委 陳淑珍
網民智囊團成員、南開大學周恩來
政府管理學院政治學系教授 程同順
網民智囊團成員、天津大學管理與
經濟學部教授 張再生
天津市國土房管局信訪處處長
張利兵
天津市國土房管局物業處處長
杜建剛
天津市國土房管局住房保障處
副調研員 蔣春庫
《政民零距離》網民留言辦理工作
座談會現場
《政民零距離》網民留言辦理工作
座談會現場

10月17日,由北方網和市政府辦公廳天津政務網編輯部聯合創辦的《政民零距離》欄目在天津禮堂召開網民留言辦理工作會議……[詳細]

公租房,全名為公共租賃住房,主要為解決新就業職工等夾心層群體住房困難。但是,什麼條件能夠申請、如何申請,卻讓許……[詳細]

組建『網民智囊團』的宗旨是為了延伸《政民零距離》欄目的內涵,凝聚更多的智慧為天津的發展出謀劃策……[詳細]

『限購令』出臺後,購房政策成了市民最關心的問題。連日來,很多網民向《政民零距離》詢問關於天津住房限購政策的相關……[詳細]

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