於今年一月份在和平區宜昌道乳品堂鮮奶吧辦理儲值卡300元，後換奶消費大致30多元，剩餘金額260元左右（儲值卡辦理時說明沒有有效期），從二月中旬就沒有去換奶，3月底我去換奶，發現這家店已經人去樓空。我打8890工商投訴電話，和平區新興路工商所一位姓周的女士回復我一通電話，另我很吃驚，她說聯系店家，店家說他去年10月份就貼在店面口：可以退卡。（我是今年1月辦的儲值卡300元，一月份店家經營正常，要是關店也是今年過年左右這純屬胡扯。）店家說她們現在因為時間長了，所以不退。任憑我跟新興路工商所這位周女士怎樣說這個再去跟她協調，她說門口貼什麼東西，又不是法律公告，儲值卡還有錢未消費，為什麼不退？是她不乾了，再說辦理會員是用我手機，所有消費記錄都是手機劃款，而店家未給我打過一個電話，這是故意行為。沒想工商周女士就說店家說不退，我們就不再調解。還有一個原因是她不在我們管轄了，我們不管。

    用手機號碼，店家退款很容易找到我們，可見他是故意行為，工商局是管理部門，協調還要靠你們，可是新興工商所的這位周女士是說我打電話了，對方說不退，而且他跑了，就不屬於我們管了。尊敬的書記，多麼奇葩的理由？怎麼感覺工商部門不是維權機構呢？這麼簡單的一個收了預預付款店家跑了，工商執法人員都千方百計的推責不管，那老百姓還有什麼安全感，公務員拿著國家的錢，不想乾活，尤其是執法部門，老百姓消費徹底沒保障了