2015年8月30日在大眾點評網團購一家名為“AZA韓國年糕火鍋”100元代金券，售價80元，網址為：http://t.dianping.com/deal/13184192，內容大概是“100元代金券全場通用，不與其他優惠同享等”，但是當天使用的時候

    ，我們點的是餐單中的套餐，結賬時，店員告知不能使用該團購券，原因就是因為我們點的是套餐，與團購內容中的“不能與其他優惠同享”衝突，但是我認為套餐不能算作商家所謂的優惠，只能是一種銷售商品的組合方式

    ，而且團購頁面也顯示了全場通用，給人一種餐單上所有的產品都適用的感覺！餐廳以這種方式拒絕我們使用該團購的優惠理由並不充分。

    之後我們向團購網站進行反饋，當時並沒有得到反饋結果，全天，來自上海的021-22035197大眾點評網打電話來做反饋，告知我，商家不允許我們使用該優惠券理由是合理的，當我質疑網頁內容中的“全場通用”作何解釋時

    ，對方很不耐煩的告訴我，反正就是套餐屬於優惠，我們不能“與其他優惠同享”，我說“你們來電話是解決問題的，你告訴我商家沒錯誤，那錯誤就在我，這是我不能接收，而且我也質疑你們是否站在公平的角度上去衡量

    這個問題，是否因為商家在這做廣告就為商家說話”，對方就是認為團購網頁中的“不與其他優惠同享”一句話作為他們所謂的“理由”，而且套餐能否作為“優惠”的一種，並沒有明文表示，而且，這句話也明顯與“全場

    通用”相矛盾，以此認為我們不能使用，我不認可。

    且大眾點評網客服的服務態度非常差，我提醒他你需要解決問題，如果解決不了我就要去消協投訴了，對方竟然回答我們歡迎你去投訴。

    如果所有的服務行業都是這樣的一種服務方式，何談發展？以促銷優惠方式吸引客戶，然後又不能兌現優惠，應當屬於欺詐消費者的行為了吧。

    此次投訴兌現為：大眾點評網，AZA韓國年糕火鍋（地址：遠洋未來廣場四樓4-27），希望他們可以旅行團購網站上的優惠，並且刪除誤導消費者的信息，並且就此事對我道歉。

[附件1]