我於4月11日購買三星note4手機,回家後發現手機又下角翹邊,屏幕上有劃痕,三星保修單上明確說明,如有質量問題15天包換,但找到三星售後,三星售後查看後給出的答復是,手機外觀不屬於質量問題,不予以換機,和三包服務范圍,這種解釋是否合理合法,是不是侵害消費者的合法權益
網民:
您好,請您提供被訴方詳細信息,或者撥打12315、12365、12331反映。