尊敬的網友：

        您好！您反映的問題相關部門正在認真研究和辦理中。請繼續關注二次答復。

武清區政府

2015年1月31日

尊敬的網友：

您好，收到您在《政民零距離》欄目上的留言後，武清區政府高度重視，立即責成房管局進行了認真調查處理。房管局回復如下：

1.玉翠園小區是自2013年12月11日開始辦理前期入住的。在裝修期間雖然物業管理處指定裝修垃圾堆放點，提示業主及裝修單位要將裝修垃圾袋裝並放到裝修垃圾存放點，以便於裝修垃圾的清運和保持樓道等公共區域的衛生，但個別裝修單位仍然存在隨意堆放裝修垃圾的現象，給保潔衛生造成一定難度，業主提出的“髒亂差”的情況在裝修期間確實存在。物管處以“張貼提示通知、公司短信平臺以及電話告知”等形式做出提示，並組織全體員工參加對樓內以及未交付使用的地庫、園區死角進行了大面積的清理。時逢新年春節來臨我物管處將會更加大對園區死角以及樓內雜物的清理工作。

2.在秩序維護方面，物業會加大對內部員工的培訓工作，發現問題及時處理。

3.電梯問題，電梯是於2014年11月由物業正式接管電梯年檢以及後期保養工作，期間對玉翠園小區十部電梯進行了定期檢查以及保養，發現5個樓內均出現部分電梯部件存在問題需更換部件。在考慮業主感受以及安全上，物管處請示公司並協調電梯維保單位在短時間內完成了購買以及更換部件等。

4.小廣告問題不僅業主關注，物業公司和區物業辦對此也相當重視，物業管理處在有效制止的同時，要求員工發現小廣告及時進行清理。

5.牆磚問題確實存在，前期樓內均存在公共區域掉磚問題，物管處多次溝通開發公司進行維保期內維保並與開發公司研究決定施工維保單位在14年12月前進行全面補修。後期物管處堅決做到隨看、隨檢查、隨匯報、隨維修等相應工作。

業主如有疑問，物業期望與業主見面溝通或電話聯系。聯系電話：13502133585。

希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

天津市武清區人民政府

          2015年02月02日