尊敬的領導，

    感謝您坐在中央恆溫空調的辦公室裡看我的帖子，我現在正穿著棉衣棉褲棉坎肩坐在寒冷的家裡向您求助。

    自從我家入住東麗區保利玫瑰灣以來，雖然每年的供暖費都是按時交納，但屋裡的溫度卻從來沒正常過，郭德綱說下雨了全家人得跑到屋外去避避雨，此時此刻我也真想去屋外避避寒，因為室內不見得比室外能暖和多少。

    在年復一年的期待中，一次又一次的報修無果後，看著孩子被凍感冒後無助的眼神，看著老父親被供熱站的工作人員氣的半晌說不出話來的無奈，作為一個三歲孩子的母親和一位60多歲老人的女兒，我實在忍無可忍，也不得不抓住這最後的一根稻草，我現在很氣憤也充滿希望的向市委相關部門領導進行投訴：

    今年入冬以來，盡管外面的大風呼呼的，但我家的溫度始終上不去，臥室測溫也不達18度，多次聯系供熱站，供熱站派來自稱是外包方的人員上門，但調試未果還互相推諉責任，無奈向東麗供熱辦公室投訴，堂堂清潔能源公司的領導在電話裡張口就來：他認為溫度是沒問題的，一會說窗戶漏風、一會說當初房子施工時地暖管就鋪的稀了，如果是這些問題請問如何能房屋驗收合格交付業主？並且現在要求他們測溫居然直接拒絕上門，把我父親差點氣病了。

    敢問：1.連續三年收完供暖費，享受一個最起碼的供熱保障服務因何就變得如此困難？2.是誰助長了供熱站的不作為和不負責？他們如此不管不顧是受到了誰的默許和庇護？3.據了解13號樓周圍的幾棟樓業主家裡熱的都開窗戶關閥門，基本溫度都在24-29度之間，只有13號樓的業主們在家挨凍蓋厚棉被、穿棉衣並多次調試未果，到底是房屋本身地暖的設計缺陷還是施工偷工減料、行業驗收時監管不力、任其為之，還是供暖日常運行和維護除了問題？4.具體負責供熱的是國家合法供熱部門還是其非法外包、再轉包方？如此亂象，又有沒有人站出來維護國家供熱的顏面，替老百姓一個交代？