你好，工信委，本人於1月29號收到聯通短信，說我在28號9點到10點使用了1.3G的流量，費用240多塊錢，因為我那天根本沒有下載以及看什麼視頻，我趕緊和客服聯系，讓他們給我看看，他們告訴我我使用APP下載東西了，我說不可能，客服一會又說要麼給我費用減免一半吧，我不認可，我說我沒有使用乾嘛要我承擔一半，客服說要麼等第二天回復。第二天在我不斷投訴的情況下，他們和我聯系把當天產生的流量費用免了，而且也承認他們系統昇級出現問題，我說那我套餐內的流量怎麼辦，他們說只給解決一次流量費用，我很氣憤，既然你們系統出現問題給消費者造成損失，不積極解決，還不誠懇，用霸王式的方式解決問題我 不可理喻，我實在和聯通溝通不了了。所以，尋求聯通的管理部門督促聯通用誠懇的態度來解決給消費者造成損失。