您好。

    我是南開區擁軍裡2號10門的小區住戶。2015年1月15日的時候供熱站的人在我們小區逐戶敲門給我們測溫，測到我家時居室溫度18度，測溫的人說我們這片小區溫度確實低，給我們一個電話23680391讓和這個電話聯系。可是這個電話，我打了N次了都是佔線中，早上打白天打半夜打全是打佔線。

    我看北方網民生詞典-房屋供熱服務-辦理指南第上4條｛4、出現室內溫度不達標（在供熱期間,居室溫度為18±2℃，方廳溫度為16±2℃）或供暖系統跑、冒、滴、漏現象，可向供熱單位登記或打電話報修。｝

    那按條文理解我家的溫度就是不達標了，我給網站留的電話23304555打電話又是傳真。。請問如何纔能讓我家裡暖氣熱起來，我父母年齡大了，屋裡呆住了凍骨頭的冷，在屋裡只能在被窩裡呆著，實在是太冷了，我們的采暖費年年交，交了還不熱，這也太不公平了。